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2011年质量和5S基础知识题库 一、填空题（58题） 1、国家对产品质量实行以 为主要方式的监督检查制度。（抽查） 2、不准销售的七类产品是失效、变质、伪造、冒用、掺杂掺假、以假充真和产品。?我国产品质量监督管理的主管部门是___________局。全国每年质量月的时间_____（9月）。_______内提出。（15日） 10、认证是保证 、 、 符合技术法规和标准的合格评定活动。（产品、服务、管理体系） 11、使用认证标志的产品，因产品不符合认证要求各消费者造成损害的，认证机构要承担 责任。（连带） 12、我国强制性国家标准的代号是 ，推荐性国家标准的代号是 ，企业产品标准的代号是 。（GB、GB/T、Q/企业代号） 13、质量是个广义的概念，既指产品质量，又指 的质量。（某个活动、过程或体系） 14、加强质量管理需要建立和运行 。（质量管理体系） 15、检验质量管理阶段时间大约在二十世纪初至二十世纪 年代前。（三十） 16、统计质量管理阶段时间大约是二十世纪 年代第二次世界大战期间。（四十） 17、产品包括硬件、软件、流程性材料和 四大类。（服务） 18、提高过程和体系质量，有利于提高其 。（有效性和效率） 19、预防为主即是一要对产品质量实行防检结合，以 为主，二要管 ，保结果。（防、原因） 20、企业开展方针目标管理，应将 主针目标纳入企业总的方针目标进行统筹管理。（质量） 21、 是客观评价TQM的成效的重要手段。（质量审核） 22、为了确保满意的质量而发生的费用，包括 成本和 成本。（预防、鉴定） 23、质量管理体系的策划和准备阶段， 要先行。（教育培训） 24、企业班组的全部活动一要为持续满足顾客的现实要求服务，二要以企业的 为中心。（方针目标） 25、市场经济条件下，质量观念的大转折是既要以标准又要以 来评价质量。（用户满意） 26、搞好质量管理关键在 （领导） 27、管理评审的主持者是 。（最高管理者） 28、标准是对_______事物和概念所做的统一规定。（重复性） 29、国家标准的编号由国家标准的_______、_______和年号构成。（代号、发布的顺序号） 30、企业标准一般应定期复审，复审周期一般不超过_______年。（3） 31、受理企业采标标志备案审查的部门主要是_______和_______两级标准化行政主管部门。（省级、省辖市） 32、图示符号“≡”表示_______采用国际标准。（等同） 33、一项标准自发布实施之日起，至该标准复审_______、_______或_______的时间，即为标准的复审周期。（重新确认、修订、废止） 34、_______是一定专业领域内，从事全国性标准化工作的技术工作组织。（标准化技术委员会） 35、从事产品质量检验、认证的社会中介机构必须依法设立，不得与行政机关和其他国家机关存在_______或者其他利益关系。（隶属关系） 36、ISO9000∶2005《质量管理体系 基础和术语》对质量的定义是：“一组 满足要求的程度。” （固有特性） 37、产品质量特性主要包括： 、 、安全性、环境适应性和经济性。 (性能、可信性) 38、质量经营可理解为是 的经营管理。 （以质量为核心） 39、朱兰提出的质量管理三部曲是指 。 (质量策划、质量控制和质量改进) 40、质量策划致力于制订 ，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 (质量目标) 41、现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合 的服务，即保证和提高 质量。 （质量标准、符合性） 42、QC小组活动要提倡和坚持“ 、 、 、 ”的发展方向。（小、实、活、新） 43、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有 以事实为依据用数据说话、 三个方面。 （遵循PDCA循环、应用统计方法） 44、产品质量波动可分为 和 。 （正常波动、异常波动） 45、散布图是研究成对出现的 之间关系的简单示图。（两组相关数据） 46、《卓越绩效评价准则》是参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，规定了组织卓越绩效的 。（评价要求） 47、《卓越绩效评价准则》包括