进出水在线监测废液处置及在线设施补采 投标方案（技术标）.pdf

进出水在线监测废液处置及在线设施

补采投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

目录

第一章市场分析11

1.1.在线运维监测系统背景及需求现状11

1.1.1.应用背景11

1.1.2.需求分析12

1.2.项目需求分析14

1.2.1.针对本项目的分析14

1.2.2.项目工作重点18

1.2.3.项目工作难点及针对性的解决方案19

第二章服务机构及管理22

2.1.组织机构22

2.1.1.组织机构的建立22

2.1.2.组织机构的要求23

2.1.3.组织机构设计原则24

2.1.4.组织机构图28

2.2.人员配备30

2.2.1.人员配备原则30

2.2.2.人员配备32

2.2.3.人员素质要求33

2.2.4.人员职责39

1

2.3.服务响应组织措施50

2.3.1.人员管理优化50

2.3.2.人员考勤管理51

2.3.3.人员调动管理53

2.3.4.人员奖惩管理58

2.4.人员管理制度68

2.4.1.服务行为规范68

2.4.2.维护人员工作规范68

2.4.3.服务人员考勤制度69

2.4.4.服务人员奖惩制度74

2.5.投诉处理制度79

2.5.1.整体投诉规范79

2.5.2.受理客户投诉79

2.5.3.解决客户投诉81

2.5.4.客户投诉结果82

2.6.公司管理制度83

2.6.1.行政管理制度83

2.6.2.工作管理制度89

2.6.3.会议学习制度90

2.6.4.公司保密制度93

2.6.5.培训管理制度95

第三章日常运行方案97

3.1.系统运维工作要点分析97

2

3.1.1.设备维护97

3.1.2.数据管理97

3.1.3.巡检监测97

3.1.4.问题排查97

3.1.5.资源管理97

3.1.6.意外处理98

3.2.整体运维工作推动计划99

3.2.1.整体要求99

3.2.2.运维总体原则100

3.2.3.日常运行维护101

3.3.运维计划104

3.3.1.运维保障机制112

3.4.运行维护方案114

3.4.1.远程维护114

3.4.2.例行巡检116

3.4.3.定期养护117

3.4.4.数据异常处置133

3.4.5.水质系统故障处理135

3.4.6.周运维计划安排表137

3.4.7.运维报告138

3.4.8.运行维护记录138

3.5.工作目标及进度计划表150

3.5.1.工作目标150

3

3.5.2.进度计划表152

3.6.承诺工作目标及保证措施156