I第十章-自我沟通.ppt

第十章自我沟通自我沟通的定义自我沟通与人际沟通的差异自我沟通的作用自我沟通的方式自我沟通中的主要阻碍第一节第二节第三节第四节第五节自我沟通的策略第六节定义内涵名言第一节自我沟通的定义

〔P163〕自我沟通也称内向沟通，即信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。1、4—9章所讨论的沟通都是发生在人与人之间的信息传递过程，而自我沟通却是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。2、自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通过程中，通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我鼓励、自我(内心)冲突以及自我批评，进而到达自我认同，实现内心平衡。3、良好的自我沟通，可使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，使自己保持良好的心境、乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的坚实根底。4、自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。自己把自己说服了，是一种理智的胜利。自己把自己感动了，是一种心灵的升华。自己把自己征服了，是一种人生的成功。第二节自我沟通与人际沟通的差异

〔P163-164〕第三节自我沟通的作用

〔P164〕自我沟通最根本的核心，就是要做到自我认知。人们常说，人贵有自知之明，即说明其重要性。良好的人际沟通是建立在良好的自我沟通根底上的。自我沟通不仅关系到我们自己能否认知自我，而且也事关我们能否与他人建立有效的合作关系。对于个人来说，通过自我沟通，能使自己清晰地知道自身的特长与爱好，帮助自己选择理想的工作。研究说明，出色的管理者都有良好的自我沟通习惯。他们十分了解自己的长处和缺乏。不仅懂得怎样扬长避短，而且懂得怎样改进和提升自己以弥补自身的缺乏，并善于和那些能够与自己优势互补的人一起工作。他们会经常自我反省，不断完善自我，更深刻地了解自我。很难想象，一个不善于自我沟通、不了解自我的人，一个不知道自己的优势所在、不了解自己有哪些缺乏的人能够领导一班人马在经济市场上沉着打拼。一、对个人的作用1、了解自己的优势和缺乏；2、明确自己与他人的差异所在；3、制定并实施自我完善的方案；4、量身定制适合于自己的人生规划和职业目标；5、提升自己对环境、现实的适应力；6、改善人际关系；7、懂得差异存在的价值；8、有效地实施企业管理；9、显著提高工作效率；10、提升为组织、团队乃至家庭作出奉献的能力。二、对管理者的作用1、善于自我沟通会使管理者与员工或同事更容易和谐相处，赢得大家的信任，更令大家信服。2、善于自我沟通也会使管理者更乐意倾听他人的意见，并勇于纠正自己的不当行为。在这样和谐的气氛中，由于沟通不畅而引起的冲突就会大大减少。3、良好的自我沟通意识和正确的自我认知，是成就一位出色管理者的根本前提。〔见下面两案例〕第四节自我沟通的方式

〔P165-164〕自我沟通是一种个体思维的过程。因此：自我沟通可以在闲暇之时进行；也可以在工作过程中进行；可以安躺在床上进行；也可以端坐在办公室里进行；自我沟通时间可长也可短。其主要方式有：2．自我批评。就是对自己的缺点和缺乏进行自我检讨与纠正。通过自我反省事先意识到这些错误，自己即可在内心坦然地接受自己对自己的批评而无须考虑自尊与颜面，并很快在行为上加以自我纠正。1．自我拷问。即自问自答，当个体遇到内心冲突、挫折、分歧等困惑或问题时，向自己提问。通过问自己：我的认识上存在哪些偏差？我是否进行了换位思考？我绩效差的主观原因是什么？我的这个方案是否有不周全之处？等问题，进行自我分析和思考，直至给出答案。通过自我拷问，可以帮助自己理顺思路，调整心态，纠正错误。3．自我分析。就是借助自我认识能力，对自己进行全方位的解析和评价。管理学上常用的SWOT分析法也可以用于自我分析，通过SWOT分析，个体可以将自身的优势和劣势、可能的时机和威胁等一一列举出来，并进行系统分析。(1)评估自己的长处和短处。(2)找出自己的开展时机和威胁。第五节自我沟通中的主要阻碍

〔P166-167〕与人际沟通相比，自我沟通常常因表现在不经意之间而容易被无视。自我沟通过程中常常会出现以下障碍：2．人生没有目标。人生目标的树立与追求是认识自我、鼓励自我的内在驱动力。如果一个人在自己的职业生涯中既没有志向也没有目标，做一天和尚撞一天钟，得过且过，很难想象他会对生活和事业充满激情。人生没有目标，胸中缺乏激情，是自我沟通的最大障碍。〔见P166表10-1目标对人生的影响〕1．缺乏自我认知。由约哈瑞窗可知，人们对自我的认识存在盲区和未知区，如自己有哪些优点和缺点?自己有什么特长和爱好?自己适合做什么工作?自己具有