社会工作者(初级)工作实务讲义汇总 .pdf

社会工作者（初级）工作实务讲义汇总

第一章社会工作实务通用过程第一节接案

一、接案的步骤及核心技巧二、接案应注意的事项一、接案的步骤及核心技巧（一）接案

前的准备（二）面谈

什么是接案

2、由他人转介而来者

专业关系不易建立，需要进行细致的工作和娴熟的工作技巧。（3）了解服务对象的求助过

程

面谈的目的和面谈场所的安排

目的：了解服务对象最关心的事项

场所：足够的空间和桌椅、舒适安静不被打扰、使服务对象感觉自由舒畅和随意面谈的主

要任务

（1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务

（3）激励并促进服务对象进入角色

（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议

（6）决定工作进程

决定工作进程的三种可能一、终结服务二、转介其他服务

三、进入下一个助人阶段

面谈的技巧

（1）主动介绍自己（2）沟通（3）倾听

（3）服务对象的特点与能力（4）服务对象所处的社会环境

做接案会谈记录

常用记叙性记录，内容包括：面谈目的、面谈过程、对面谈的总体评估、对以后面谈的建

议。

二、接案应注意的事项

（一）决定是否需要紧急介入（二）权衡是否有能力处理问题（三）决定问题的优先次序

（四）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

第二节预估

一、预估的目的和任务二、预估的基本步骤一、预估的目的和任务（一）什么是预估（二）

预估的目的（三）预估的任务

2

二、预估的基本步骤

1、对服务对象的问题与需要作出解释2、列出解决问题的目标及先后次序3、决定介入的

策略

4、撰写预估摘要（自身系统、家庭系统、社会系统）

第三节计划

一、服务计划的构成

二、制订服务计划的原则

三、制订服务计划的方法

服务计划的构成

（一）目的及目标

（二）关注的问题与对象

（三）介入的方法和介入行动

制订服务计划的原则

（一）要有服务对象的参与

（二）要尊重服务对象的意愿

（三）详细和具体

（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合

制订服务计划的方法

（一）设定目的和目标

（二）构建行动计划

设定目的和目标

1、确定服务对象的需要和问题

3

2、向服务对象解释设定目标的目的

3、共同选择适当的目标（筛选目标、定义目标）

4、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

5、确定目标并决定目标的先后次序

构建行动计划

1、选择介入系统

个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统

2、选择介入行动

危机干预、资源整合、经济援助、安置服务

第四节介入

一、介入的分类

二、选择介入行动的原则

介入的分类

什么是介入

介入的分类：直接介入、间接介入、综合介入

选择介入行动的原则

（一）以人为本、服务对象自决

（二）个别化

（三）考虑服务对象的发展阶段和特点

（四）与服务对象相互依赖

（五）瞄准服务目标

4

（六）考虑经济效益

第五节评估

一、评估的目的

二、评估的方法

三、评估应注意的事项

评估的目的

（一）什么是评估

（二）评估的目的

（三）评估的类型

什么是评估

社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个

介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

评估的目的

（1）考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标实现程度。

（2）总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平。

（3）验证社会工作方法的有效性。

（4）进行社会工作研究。

评估的类型

1、过程评估

2、结果评估

评估的方法

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