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2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库
第一部分单选题(150题)
1、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施更新,以下哪项做法是正确的?
A:无需更新设施,直到其完全损坏
B:随意更换设施,不考虑业主的需求
C:根据设施的使用情况和业主的需求,制定设施更新计
划
D:拒绝业主提出的设施更新请求
【答案】:C
2、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制
度文本→讨论修改→领导审阅。
A:批准实施
B:征求意见
C:文本定稿
D:上报政府主管部门
【答案】:B
3、首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。
A:房地产开发商
B:业主
C:使用人
D:物业服务企业
【答案】:A
4、房屋维修预算编制准备工作不包括()。
A:调集专业预算人员组成预算编制小组
B:调查了解各种物业信息
C:收集、准备相关的工程预算定额
D:对施工现场进行勘察并确定施工方式
【答案】:B
5、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做
法是()。
A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇
B:招标人将标底透露给投标人
C:在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行
磋商
D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,
招标人对已发出的招标文件进行修改
【答案】:D
6、在各种定价策略中,通过计算由价格政策引起的利
润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。
A:判别定价
B:增量定价
C:利润定价
D:质量定价
【答案】:B
7、依据《建设工程质量管理条例》的规定,供暖系
统的最低保修期限为()个采暖期。
A:1
B:2
C:3
D:4
【答案】:B
8、物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的
消费过程,这体现了物业管理服务市场的()特点。
A:不可分割性
B:需求可变性
C:质量差异性
D:服务连锁性
【答案】:A
9、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放,应该如何处理?
A:罚款处理
B:立即拖车
C:提醒并引导车主正确停车
D:报告给交警部门处理
【答案】:C
10、物业服务企业在管理区域内,对于消防设施的检查频率,以下哪项是推荐的?
A:每季度
B:每月
C:每周
D:每天
【答案】:A
11、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用,
应该如何处理?
A:自行清理
B:报警处理
C:要求占用者立即清理
D:报告给政府部门处理
【答案】:C
12、主体享有的权利和承担的义务称为()。
A:物业管理法律关系主体
B:物业管理法律关系客体
C:物业管理法律关系内容
D:物业管理法律关系行为
【答案】:C
13、采用()的物业租赁管理模式,物业服务企业的
收入与物业经营获利的多少没有关系。
A:包租转租模式
B:出租代理模式
C:委托管理模式
D:以上三种
【答案】:C
14、在物业管理中,哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?
A:客户服务部
B:工程维修部
C:保安部
D:财务部
【答案】:A
15、《物业服务收费管理办法》规定,物业共用部位,
公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用,应当通过()
予以列支。
A:物业服务支出
B:专项维修资金
C:物业服务成本
D:物业收人预算
【答案】:B
16、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务
费用缴纳情况,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况
进行监督和催缴
B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准
和方式
C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定,对业主的
物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴
D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用
情况和明细
【答案】:C
17、开展综合经营服务的条件不包括()。
A:项目土地的确定
B:筹集资金
C:准备经营场所
D:配备人力资源和管理机构
【答案】:A
18、房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,由()
向施工单位发出保修通知。
A:监理单位
B:建设单位
C:物业公司
D:设计单位
【答案】:B
19、下列不是法的特征的是()。
A:国家制定
B:普遍适用
C:权责内容
D:引导实施
【答案】:D
20、物业服务企业在制定房屋养护计划时,首先要做的是()。
A:落实人员
B:落实费用
C:掌握房屋建筑的完好状况
D:确定工作时间安排和工作方式
【答案】:C
21、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化维护,以下哪项是正确的?
A:绿化维护仅包括浇水,无需其他管理
B:物业服务企业应制定绿
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