网络设备巡检服务工作规范.pdf

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**信息中心

网络设备巡检效劳工作标准

〔H3C设备网络〕

V1.0

信息中心

目录

1概2

2巡检工作流程2

2.1巡检前期准备2

2.2数据采集阶段2

2.3数据分析和报告生成阶段2

2.4汇报和满意度调查阶段2

3网络巡检数据采集方法2

3.1手工数据采集方法2

3.2网络管理平台数据收集方法2

3.3巡检工具数据采集方法2

4网络巡检效劳基准数据库的建立2

5网络巡检工作内容2

5.1巡检工作的主要内容2

5.2网络巡检工作技术涵盖2

.z.

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6网络系统巡检根本判断标准2

7设备相关信息收集2

7.1软件版本及硬件信息分析2

当前设备硬件信息2

当前设备运行软件信息2

7.2设备板卡硬件配置信息分析2

7.3设备运行状况检查2

设备CPU工作状态检查2

设备CPU利用率分析2

设备MEMORY使用状态检查2

设备MEMORY利用率分析表2

7.4设备运行状态检查2

电源的工作状态2

风扇的工作状态2

设备工作温度2

8端口的可用性、准确性检查2

8.1端口状态检查2

根本网络接口状态分析2

接口半/全双工模式和链路类型2

接口稳定性统计信息2

8.2端口状态检查表2

9设备端口负载及流量检查2

.z.

-

9.1设备缓存信息检查2

10网络架构、配置信息分析2

10.1网络构造检查2

检查内容2

检查方式2

10.2网络配置信息检查2

检查内容2

检查方式2

11LOG信息检查2

11.1标准的LOG格式2

11.2LOG日志等级2

11.3日志信息分析表错误!未定义书签。

关于文档

为保障**信息中心网络的平稳运行,将在每月进展网络巡检,并根据巡检结

果给出相应的网络系统改良和优化建议。

本文档面向**的技术人员和外部支持公司网络工程师,通过参考本文档,共

同完成对**信息中心网络运行状况的检查与分析。

通过本文档使**技术人员和外部支持公司网络工程师充公了解**信息中心对

网络巡检的根本要求,以该标准为参考,使得网络系统巡检工作更加标准化、标

准化。

由于网络技术的不断开展和设备的更新换代,本标准需要逐步地更新、完善,

.z.

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增加网络设备硬件、软件、固件的新版本和新硬件的内容。

同时,随着网络安康效劳的不断

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