12第十二章-激励-2.ppt

从企业管理的“难题”谈起——;;第十二章激励;第一节激励原理;一、何谓激励;需要;激励过程要点：;（一）人性假设理论:

X-Y理论、四种人性假设

（二）内容型激励理论:

需要层次论、双因素论、成就需要论

（三）过程型激励理论:

期望理论、公平论、强化论;

第二节人性假设与激励;Y理论：;X理论与Y理论关于人性假设比较：;

二、沙因的人性假设理论P275;2、四种人性假设;三、激励的功能;第二节内容型激励理论;一、马斯洛需要层次论;关于正确理解马斯洛需要层次论的几点：;已获得满足的需要不再起激励作用，只有未得到满足的需要才起激励作用。;2、评价;第一，五个层次需要的层级顺序是由低级到高级。

第二，同一时期内，可能同时存在几种需要，但总有一种需要占主导的、支配的地位，这种需要称为优势需要。

第三，任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失。

第四，在所有需要中，只有未满足的需要才有激励作用，需要一旦得到满足，它就不再起积极的决定作用;3、实际应用：;以下激励措施分别满足人的哪种需要？;以下激励措施分别满足人的哪种需要？;??生理需要：工资和奖金各种福利工作环境足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间、住房和福利设施、医疗保险?等?

安全需要：职业保障意外事故的防止雇佣保证、退休养老金制度、意外保险制度、安全生产制度、危险工种营养福利制度?

社交需要：友谊团体的接纳组织的认同建立和谐的工作团队、建立协商和对话制度、互助金制度、联谊小组、教育培养制度?

尊重需要：名誉和地位权力和责任人事考核制度、职衔、表彰制度、责任制度、授权?

自我实现需要：能发挥个人特长的环境、具有挑战性的工作、决策参与制度、提案制度、破格晋升制度、目标管理、工作自主权;二、赫兹伯格的双因素论;激励因素与保健因素的比较;工作的乐趣

赏识

工作责任感

成就感

个人发展

提升的可能;两类因素作用不同：;3、对双因素论的评论;该理论受到的批评：;4、实践应用;三、麦克利兰的“成就需要理论”;麦克兰对人的需要理论研究的深化：

能获满足的岗位、位置

1、有着强烈成就需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

2、有着强烈合群需要的人，是成功的“整合者”品牌、项目经理

3、有着强烈权力需要的人，经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层;2、管理中的应用;讨论：;李英现已进入了40岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很小破旧的平房。妻子待业之中，两人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔了工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都有是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。;可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的省略和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。

案例思考题：

1、请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。

2、如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。

;本章已讲内容回顾：

1.激励理论依据的四种人性假设：

人性假设激励措施管理方式

①经济人“胡萝卜加大棒”泰罗制方式

②社会人体贴、沟通、民主关系导向型

③自我实现人挑战性、内在激励目标管理

④复杂人因人因时因情况而异权变管理

2.三个内容型激励理论：

马斯洛需要层次论

赫兹伯格的双因素论

麦克利兰的“成就需要理论”

;第三节过程型