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二手房店长培训

演讲人：

日期：

•店铺运营与管理

•市场分析与竞争策略

目录•房源开发与维护技巧

•销售策略与谈判技巧培训

•团队建设与领导力培养

•法律法规与职业道德教育

01

店铺运营与管理

店铺日常运营流程

接待客户谈判签约

热情接待进店客户，了解客户协助客户与业主进行价格谈判，

需求，提供专业的房产咨询服促成交易达成，签订买卖合同。

务。

开店准备带看房源售后服务

包括店铺卫生清洁、设施检查、根据客户需求匹配合适房源，提供过户、贷款等售后服务，

宣传物料摆放等。带客户实地看房，解答客户疑确保交易顺利完成。

问。

人员管理与激励机制

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人员招聘与培训工作分配与监督绩效考核与激励团队建设与沟通

负责店铺人员的招聘、面试及合理分配工作任务，监督员工制定绩效考核标准，根据员工加强团队建设，促进员工之间

培训工作，确保员工具备专业工作进度，确保店铺运营有序。表现给予相应的奖励和激励措的沟通与协作，提高团队凝聚

素质。施。力。

财务管理及成本控制

财务报表制作与分析收支管理与预算

负责店铺财务报表的制作和分负责店铺收支管理工作，制定

析工作，及时掌握店铺财务状况。合理的预算计划，确保店铺资

金安全。

成本控制与管理财务风险防范

制定成本控制标准，加强店铺加强财务风险防范意识，及时

成本管理，降低运营成本。发现并解决潜在的财务风险问题。

客户服务与满意度提升

客户服务标准制定客户满意度调查与分析

制定客户服务标准，确保员工为客户提供优定期进行客户满意度调查，分析客户需求和

质的服务体验。