城市服装市场物业管理细则.docx

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城市服装市场物业管理细则

第一章总则

第一条为了加强城市服装市场的物业管理，维护市场秩序，保障经营者和消费者的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本市实际，制定本细则。

第二条本细则适用于本市行政区域内城市服装市场的物业管理活动。

第三条城市服装市场物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，实施专业化、规范化、标准化管理。

第四条市场物业管理单位应当建立健全各项制度，加强对市场经营者的管理和服务，提高市场物业管理水平。

第二章市场物业管理单位职责

第五条市场物业管理单位应当履行以下职责：

（一）制定市场经营秩序、环境卫生、消防安全等管理制度；

（二）负责市场设施、设备的维护和保养；

（三）督促市场经营者遵守法律法规，维护市场经营秩序；

（四）协助有关部门做好市场经营活动监督管理工作；

（五）为市场经营者提供相关服务，包括经营指导、信息发布、物流配送等；

（六）负责市场经营者的进场、退场手续办理；

（七）处理市场内的消费纠纷和投诉；

（八）其他与市场物业管理相关的工作。

第六条市场物业管理单位应当加强对市场经营者的培训和指导，提高市场经营者的整体素质。

第七条市场物业管理单位应当建立健全市场突发事件应急预案，及时应对市场突发事件，确保市场安全。

第三章市场经营者职责

第八条市场经营者应当遵守以下规定：

（一）依法办理相关证照，合法经营；

（二）按照规定的经营范围、经营方式经营；

（三）保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品；

（四）明码标价，不得价格欺诈；

（五）遵守市场经营秩序，不得占道经营；

（六）保持经营场所整洁，不得乱扔垃圾；

（七）按照规定缴纳市场管理费；

（八）接受市场物业管理单位的管理和服务；

（九）其他与市场经营相关的规定。

第九条市场经营者应当加强对员工的管理，提高员工的服务水平。

第十条市场经营者应当建立健全商品质量保证制度，确保消费者合法权益。

第四章消费者权益保护

第十一条市场物业管理单位应当加强对消费者权益的保护，为消费者提供以下服务：

（一）设立消费者投诉受理窗口，及时处理消费者投诉；

（二）提供消费指南，引导消费者合理消费；

（三）加强对市场经营者的监督，制止侵害消费者权益的行为；

（四）其他与消费者权益保护相关的服务。

第十二条市场经营者应当尊重消费者权益，不得侵害消费者的人格尊严和人身安全。

第十三条消费者在市场内享有公平交易的权利，有权要求市场经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等真实信息。

第十四条消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝市场经营者的强制交易行为。

第五章罚则

第十五条市场物业管理单位、市场经营者违反本细则规定的，由相关部门依法予以处罚。

第十六条市场物业管理单位、市场经营者侵害消费者权益的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章附则

第十七条本细则自发布之日起施行。

第十八条本细则由市商务局负责解释。

城市服装市场物业管理细则

第一章总则

第一条为了加强城市服装市场的物业管理，维护市场秩序，保障经营者和消费者的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本市实际，制定本细则。

第二条本细则适用于本市行政区域内城市服装市场的物业管理活动。

第三条城市服装市场物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，实施专业化、规范化、标准化管理。

第四条市场物业管理单位应当建立健全各项制度，加强对市场经营者的管理和服务，提高市场物业管理水平。

第二章市场物业管理单位职责

第五条市场物业管理单位应当履行以下职责：

（一）制定市场经营秩序、环境卫生、消防安全等管理制度；

（二）负责市场设施、设备的维护和保养；

（三）督促市场经营者遵守法律法规，维护市场经营秩序；

（四）协助有关部门做好市场经营活动监督管理工作；

（五）为市场经营者提供相关服务，包括经营指导、信息发布、物流配送等；

（六）负责市场经营者的进场、退场手续办理；

（七）处理市场内的消费纠纷和投诉；

（八）其他与市场物业管理相关的工作。

第六条市场物业管理单位应当加强对市场经营者的培训和指导，提高市场经营者的整体素质。

第七条市场物业管理单位应当建立健全市场突发事件应急预案，及时应对市场突发事件，确保市场安全。

第三章市场经营者职责

第八条市场经营者应当遵守以下规定：

（一）依法办理相关证照，合法经营；

（二）按照规定的经营范围、经营方式经营；

（三）保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品；

（四）明码标价，不得价格欺诈；

（五）遵守市场经营秩序，不得占道经营；

（六）保持经营场所整洁，不得乱扔垃圾；

（七）按照规定缴纳市场管理费；

（八）接受市场物业管理单位的管