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从内控视角论应收账款的管理对策

摘要：在现代企业的经营过程中，应收账款产生于竞争的市场环境中。笔者结合

自己的工作经验从内部控制的视角阐述了应收账款管理目标、管理对策以及所取

得的成效。

 关键词：应收账款内部控制目标管理对策应收账款管理书

 2010年4月26日中国财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布了

《企业内部控制配套指引》，连同2008年5月22日发布的《企业内部控制基本

规范》，这标志着适应我国企业实际情况、融合国际先进经验的中国企业内部控

制规范体系已基本建成，该规范及配套指引加强和规范企业内部控制，提高企业

经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续发展。笔者将结合自己的工作经

验从内部控制的视角探讨应收账款的管理目标及管理对策。

 一、应收账款管理的目标

 在财政部等五部委于2008年5月22日联合发布的《企业内部控制基本规范》

中内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相

关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业发展战略。应收账款产生于竞

争的市场环境，一方面可以促进企业销售的增长，增加利润，减少存货积压，提

高企业的竞争能力，增加企业的收益；另一方面，将影响到实物资产价值补偿的

及时实现，增加企业运营成本，影响企业潜在的投融资活动，影响到个人信用、

社会信用甚至国家信用，虚增了企业的经营成果，并可能会因为款项回收不及时，

甚至形成坏账，而使企业现金流转受阻，影响正常生产经营，以至资金链断裂，

导致企业破产。笔者根据自身的工作经验及应收账款的特性，将应收账款内部控

制目标设定为：制定合适的应收账款管理政策，规范过程控制，合理保证赊销款

项安全快速回收，提高企业经营效率和效果，降低企业的经营风险。

 二、应收账款的管理对策

 从应收账款的形成过程看，按时间段分为三个阶段：准备阶段、形成阶段、管

理阶段。每个阶段都有其自身的特色，需要采取相应的管理对策。

 （一）应收账款的准备阶段，是信用管理部门的职责笔者兼职的公司建立了专

门信用管理部。该部门的工作主要是建立客户信用评价制度。信用管理部在合同

评审后，应收账款形成前，收集客户的营业执照的资料，了解该客户的经营范围

和注册资金，收集客户在银行的信用等级，了解该客户的诚信度；如果是老客户，

那么需要收集同该客户以前的交易记录，了解该客户的诚信度；需要收集客户的

资质资料，了解该客户在他们各自行业的地位；另外，还可以通过对该客户网站

的访问，通过网络上其他渠道的查阅，尽可能地了解该客户的详细资料；如果是

上市公司，甚至可以通过公开渠道获得该客户的财务报表和其他更为详尽的资料。

企业根据收集的资料及信用评价的“五C”系统，采用定性与定量结合的评价方

法，确定信用评价指标体系，划分出信用等级评分标准，对不同等级提供不同的

信用期限、信用额度和现金折扣的限额，并根据应收账款增加所带来的边际收益

等于边际成本的边际理论，确定最优的应收账款规模。其次，对企业客户进行信

用评分。通过索取和查阅客户的财务报表、客户的开户行出具一些有关其信用状

况的证明材料、与同一客户有关的各供货企业交换信用资料和企业对客户的信用

记录等多种渠道，了解客户财务实力、经营状况等的资信情况，按照企业确定的

信用评价标准予以打分，然后汇总计算出各个客户的信用总分，划分信用等级，

同时还应根据经验及主、客观条件进行综合判断，如果对客户的信用存在争议或

了解不够，则要求其提供抵押品。在拟定每个客户信用政策的过程中还要分析实

施后的预期效果，该分析需要比较信用政策所能够带来增量的销售毛利与所发生

的相应信用成本的大小，一般来说增量的净收益越大越好。最后经过严格的审批

程序，就不同客户明确信用额度、回款期限、折扣标准以及违约情况下应采取的

应对措施。需要注意的是，企业应当定期对客户资信情况进行评估，笔者所兼职

公司信用管理部根据公司实际，设计了“5C”的定量指标系统，对客户风险施行

分级管理，制作信用评估表，据此初步确定客户的赊销额、赊销期限等。

 （二）应收账款形成阶段，是相关责任人和信用管理部的职责该阶段应建立严

格的审批制度，笔者所兼职的单位建立了与应收账款相关业务的岗位责任制，明

确相关部门和岗位的职责权限，确保不相容岗位相互分离、制约和监督，不得由

同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程，笔者曾兼职的单位就发生过销售

业务员在催收到大笔货款后然后卷款逃走的事情。在应收账款内部控制中，不相

容的职务主要包括：客户信用管理与销售合同协议的审批、签订；应收账款的回

收与相关会计记录；坏