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城市停车场物业管理细则

一、前言

随着城市化进程的加快，城市人口和车辆增长迅速，停车场作为城市基础设施的重要组成部分，其管理质量直接关系到市民的出行体验和城市形象。为了确保停车场的高效、安全、有序运行，提高停车场的服务水平，制定本管理细则。

二、管理目标

1.提供安全、便捷、舒适的停车环境。

2.确保停车场设施设备完好，运行正常。

3.提高停车场服务质量，提升市民满意度。

4.合理利用停车场资源，提高停车效率。

5.降低停车场运营成本，实现可持续发展。

三、管理范围

本管理细则适用于本市辖区内所有城市停车场，包括地面停车场、地下停车场、立体停车库等。

四、管理机构

1.停车场管理机构：负责停车场日常运营管理，包括设施设备维护、环境卫生、安全管理等。

2.停车场经营单位：负责停车场经营许可、收费管理、服务质量监督等。

3.政府相关部门：负责停车场规划、建设、监管等。

五、管理措施

1.停车场设施设备管理

（1）停车场应配置完善的设施设备，包括照明、消防、通风、排水、监控等。

（2）停车场设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。

（3）停车场设施设备损坏或故障，应及时修复。

2.停车场环境卫生管理

（1）停车场应保持干净整洁，无垃圾、积水、油污等。

（2）停车场应定期进行清洁、消毒。

（3）停车场内禁止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。

3.停车场安全管理

（1）停车场应建立健全安全管理制度，包括防火、防盗、防破坏等。

（2）停车场应配置专职安保人员，负责安全巡查、监控、应急处置等。

（3）停车场应设立紧急疏散通道，确保畅通无阻。

（4）停车场内禁止携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

4.停车场收费管理

（1）停车场收费标准应按照政府相关规定执行，并在入口处公示。

（2）停车场收费人员应具备相关资质，遵守收费纪律，文明收费。

（3）停车场收费应采用电子支付方式，提高收费效率。

5.停车场服务质量监督

（1）停车场经营单位应设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉。

（2）停车场经营单位应定期对服务质量进行自查，发现问题及时整改。

（3）政府相关部门应加强对停车场服务质量的监管，对违规行为进行查处。

六、法律责任

1.停车场管理机构、经营单位违反本管理细则的，由政府相关部门责令改正，并依法予以处罚。

2.停车场内发生安全事故、治安案件等，停车场管理机构、经营单位应承担相应法律责任。

3.停车场管理人员、安保人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

七、附则

1.本管理细则自发布之日起施行。

2.本管理细则由市政府负责解释。

3.市政府可根据实际情况对本管理细则进行修订。

本管理细则旨在规范城市停车场物业管理，提高停车场服务质量，保障市民停车权益。各级政府、停车场管理机构、经营单位和社会各界应共同遵守，共同努力，为创建美好城市贡献力量。

城市停车场物业管理细则

一、前言

随着城市化进程的加快，城市人口和车辆增长迅速，停车场作为城市基础设施的重要组成部分，其管理质量直接关系到市民的出行体验和城市形象。为了确保停车场的高效、安全、有序运行，提高停车场的服务水平，制定本管理细则。

二、管理目标

1.提供安全、便捷、舒适的停车环境。

2.确保停车场设施设备完好，运行正常。

3.提高停车场服务质量，提升市民满意度。

4.合理利用停车场资源，提高停车效率。

5.降低停车场运营成本，实现可持续发展。

三、管理范围

本管理细则适用于本市辖区内所有城市停车场，包括地面停车场、地下停车场、立体停车库等。

四、管理机构

1.停车场管理机构：负责停车场日常运营管理，包括设施设备维护、环境卫生、安全管理等。

2.停车场经营单位：负责停车场经营许可、收费管理、服务质量监督等。

3.政府相关部门：负责停车场规划、建设、监管等。

五、管理措施

1.停车场设施设备管理

（1）停车场应配置完善的设施设备，包括照明、消防、通风、排水、监控等。

（2）停车场设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。

（3）停车场设施设备损坏或故障，应及时修复。

2.停车场环境卫生管理

（1）停车场应保持干净整洁，无垃圾、积水、油污等。

（2）停车场应定期进行清洁、消毒。

（3）停车场内禁止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。

3.停车场安全管理

（1）停车场应建立健全安全管理制度，包括防火、防盗、防破坏等。

（2）停车场应配置专职安保人员，负责安全巡查、监控、应急处置等。

（3）停车场应设立紧急疏散通道，确保畅通无阻。

（4）停车场内禁止携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

4.停车场收费管理

（1）停车场收费标准应按照政府相关规定执行，并在入口处公示。

（2）停车场收费人员应具备相关资质，遵守收费纪律，文明收费。

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