美容院工作内容与职责【3篇】.docx

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美容院工作内容与职责【精选3篇】

美容院工作内容与职责【精选3篇】一

美容院岗位职责

美容院工作内容与职责【精选3篇】二

美容院岗位职责

一、店长职责

1、的管理工作，根据公司的经营目标，制定方针和政策，准时实施与调整。

2、负责员工的工作支配、行为的管理和考核，做好工作报告呈交总公司。

3、对员工进行技术培训和考核。

4、收集市场信息准时反馈总公司。

5、制定有效宣扬推广方案。

6、负责员工及美容院的平安监督。

7、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。

二、美容顾问职责

1、必需热忱礼貌地接待客人，具体地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人疑问，把握好谈判技巧和销售技巧。

2、给客人做好皮肤、体形分析、关心客人选择正确的课程及产品。

3、帮助上司搞好本店的经营管理工作。

4、执行上传下达的任务，督促任务的完成，落实程度。

5、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。

6、负责对本部门工作人员的工作支配，巡察检查部门区域环境卫生，来客前的预备状况和工作质量及人员的仪容仪表。

7、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。

8、树立专业美容师榜样形象，以身作则。

9、把握本部门工作人员的出勤状况，监督上下班签到和平常工作表现，定期向上司汇报。

10、对部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，留意本部

门消防平安的管理工作。

11、接受顾客的投诉并准时向上司汇报和妥当处理。

12、负责交接班的工作支配，员工轮休支配。

13、帮助上司组织定期会议如学习。

14、每日做好工作记录和总结。

三、前台询问职责

1、必需热忱礼貌地接待客人

2、接听询问电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。

3、收款账目明确无误、清楚。

4、负责客户追踪服务、客户档案存放。

5、保管员工档案、传达总公司每次通告。

6、负责产品的陈设、前台的美观工作。

四、美容师职责

1、热忱接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，急躁回答客人的每一个问题，与客人建立良好关系。

2、按美容院的工作流程为客人服务。

3、保证用具的洁净与消毒。

4、爱惜公共财物。

5、不擅离职守、发生问题准时汇报。

6、乐观主动与客户联络，进行跟踪服务。

7、操作时佩戴口罩、双手消毒。

8、提高个人理论及技术操作水平。

9、负责店内卫生及店四周卫生整理工作。

10、清洁、消毒客人用过的用品。

11、购买必需品、实报实销、不得弄虚作假。

12、留意美容院的水电平安问题。

13、做好美容院的开、关门工作。

14、如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。

五、美容师守则

1、重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整、洁净，穿制服及配套名牌、门进卡。

2、开心地接受每一项工作，接待应热忱大方，主动有礼。对待顾客，美容师必需保持一种专业人士的心态。

3、在为顾客进行护理服务前，仔细查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推举适当项目，适当产品。

4、在为顾客进行护理服务过程中，应急躁具体地回答顾客提出的各种问题，并依据客人的年龄、职业、肤质、健康程度做有关护理推断和推介相关的产品。

5、护理程序完毕后，应认真询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间。假如顾客对本次服务表示不满，应立刻致歉并准时对实际状况进行弥补，在任何状况下不得和顾客发生争吵。

6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别，并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），预备迎接下一个新顾客的到来。

7、送走顾客后，必需具体记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。

8、专业美容师从事美容师工作过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素养。

9、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。

10、服务顾客时不接听电话，不离开顾客。

美容院工作内容与职责【精选3篇】三

1.店长

（1）职务描述：

①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

②制定工作方案，分工明确，帮助店员达成目标以及提升店员的技术和销售力量。

③分析顾客的看法，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

④定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。