原创力文档- 1、本文档共13页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
品管部职能说明
文件编号
质量管理职能与岗位职责
版次
3-
1.品质管理部职能说明书
一、部门基本信息
部门名称
品质管理部
部门编号
部门负责人
经理（主管）
部门分管领导
厂长
二、部门定位
据公司发展战略，负责建立公司质量管理体系，承担供应商质量审查与管理、质量检验、质量问题处理、质量统计与质量成本分析，组织质量管理活动，确保公司产品满足质量要求，提高公司产品市场竞争力。
三、部门岗位设置
品管部经理或主管、质量工程师、检验员。
四部门主要职责
岗位名称
品质管理部经理
岗位编号
所属部门
品质管理部
岗位编制
1人
直接上级岗位名称
厂长
直接下属岗位名称
质量工程师、检验员
二、岗位设置目的
为保证公司产品质量，依据国家有关质量标准，在厂长的指导下，建立质量管理体系，组织供应商质量评审与管理、质量问题处理、质量统计和质量成本分析、质量管理活动、员工培训、部门建设等管理工作。
三、主要工作职责（按重要性排序）
序号
二级职责
三级职责
1
质量管理体系的建立与完善
1.1组织开展公司质量体系的建立和完善工作；
1.2制定公司质量方针和年度质量目标，组织编制年度质量计划并监督实施；
1.3组织应对外审及其他第三方审核，并监督整改不合格项；
1.4组织编制新产品质量控制计划、制定检验手段并组织执行；
1.5组织推行生产工序自检人员加强生产过程控制。
2
供应商质量评审与管理
2.1组织建立供应商质量管理制度，审核供应商年度评审计划；
2.2组织开展供应商年度评审，监督供应商对不合格项进行整改；
2.3指导下属监督供应商质量问题的整改验证；
2.4组织年度供应商质量评价。
3
质量问题处理
3.1组织调查质量问题，审核处理意见和质量改进措施并监督实施；
3.2审核质量改进措施验证报告。
4
质量统计和质量成本分析管理
4.1审核每月质量指标完成情况统计分析报告；
4.2审核年度、季度、月度质量数据分析报告；
4.3审核质量成本分析报告。
5
客户投诉处理和客户满意度调查
5.1组织开展客户满意度调查，审核调查结果报告；
5.2受理客户质量投诉，召集相关部门调查问题原因，制定改进措施并监督整改。
6
质量管理活动
6.1组织开展公司质量文化宣传活动；
6.2组织开展公司专项质量整顿活动；
6.3主持公司质量管理会议，审核会议决议；
6.4组织指导公司质量攻关活动；
7
质量管理培训管理
7.1组织制定公司年度质量培训计划，协助人力资源部开展培训；
7.2组织制定检验人员技能提升培训计划并执行；
7.3组织开展自检人员的培训工作。
8
部门内部管理
8.1组织编写本部门年度工作计划，编制部门预算，并分析部门预算执行情况；
8.2组织编写本部门各项规章制度与流程，并检查执行情况；
8.3组织安排本部门内员工培训；
8.4安排本部门员工的工作，指导、监督和考核员工工作情况；
8.5安排员工维护保养本部门的固定资产，定期清查盘点固定资产；
8.6依据安全保密制度，做好相关安全保密工作；
8.7掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。
9
其他
9.1完成上级领导临时交办的工作任务。
四、主要工作关系
沟通对象
沟通方式
频率
直接上级
厂长
汇报
经常
直接下属
质量工程师
检验员
督导
督导
经常
经常
内部协调部门或岗位
采购部、销售部、技术部
生产部、PMC部
财务、人事、行政等相关部门
协调
协调
协调
经常
经常
偶尔
外部协调单位
供应商
协调
偶尔
五、工作特征
时间要求
依正常工作时间上下班，按需要加班。
工作环境
主要在室内工作。
六、任职资格
最低学历
专科
专业
生物、化学等相关专业
工作经验
有5年以上大中型工业企业相关工作经验，其中至少有2年以上的质量管理工作经验；
有ISO、GMP质量体系认证经验；
有熟练的生产工艺分析和数理分析经验。
资格证书
中级
知识和技能
1、熟悉企业规章制度、质量检验、产品质量技术、质量技术监督、生产运作管理、工艺知识、生产现场管理、组织行为学、公司危机管理等知识。
2、具有全面质量管理理论知识和实践经验；
3、熟悉ISO文件制作、推行和认证。
上岗培训要求
企业文化、员工手册、质量手册、程序文件、产品知识、工艺流程、制度流程、部门职能及岗位职责等内容。
能力素质
良好的领导能力、决策能力、计划和执行能力、判断分析能力，良好的客户服务能力、组织协调能力、沟通能力和团队合作能力。
其他
性格稳重、原则性强、责任心强、有耐心、主动积极、工作严谨、敬业、具有团队合作精神。
七、职业发展通道
可晋升岗位
质量总监、厂长
可轮换岗位
生产部经理
编写记录
编制
日期
审核
日期
审批
日期
3.质量工程师岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
质量工程师
岗位编号
文档评论（0）