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城市地铁站物业管理细则

一、前言

随着城市化进程的加快，地铁作为城市公共交通的重要组成部分，承担着缓解城市交通压力、提高市民出行效率的重要任务。地铁站作为地铁系统的基本单元，其管理水平直接影响到地铁系统的整体运行效率和市民的出行体验。为了加强地铁站物业管理，提高地铁站服务质量，制定本细则。

二、地铁站物业管理范围

本细则适用于我市行政区域内所有投入运营的地铁站及其附属设施。地铁站物业管理范围包括地铁站主体建筑、站厅、站台、出入口、通风亭、冷却塔、变电所等设施，以及地铁站周边区域。

三、地铁站物业管理内容

1.安全管理

（1）建立健全地铁站安全管理制度，严格执行国家和地方有关法律法规，确保地铁站安全运营。

（2）定期对地铁站设施进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保设施设备完好。

（3）加强消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，定期组织消防演练。

（4）加强安全巡查，维护站内秩序，防止违法犯罪行为。

2.环境管理

（1）保持地铁站内外环境整洁，定期进行清洁、绿化和美化。

（2）合理设置垃圾桶，及时清运垃圾，保持站内卫生。

（3）加强站内空气质量监测，确保空气质量符合国家标准。

（4）加强噪音管理，降低噪音污染。

3.服务管理

（1）提供优质、高效的乘客服务，确保乘客便捷、舒适出行。

（2）加强乘车指引，设置清晰的导向标识，引导乘客快速到达目的地。

（3）提供便民设施，如自动售检票机、自助查询机、充电设施等。

（4）定期组织员工培训，提高员工服务意识和技能。

4.设施设备管理

（1）定期对设施设备进行维修、保养，确保设施设备正常运行。

（2）加强设施设备巡查，发现故障及时报修，减少故障对乘客的影响。

（3）建立健全设施设备档案，对重要设备实行定期检测和校验。

（4）采用智能化、信息化手段，提高设施设备管理效率。

5.财务管理

（1）合理编制地铁站物业管理预算，严格执行预算规定。

（2）建立健全财务管理制度，加强财务监管，确保资金安全。

（3）定期对物业管理成本进行核算，提高资金使用效益。

（4）加强合同管理，确保合同内容合法、合规。

四、地铁站物业管理考核

1.建立健全地铁站物业管理考核制度，对地铁站物业管理工作进行定期评估。

2.考核内容主要包括安全管理、环境管理、服务管理、设施设备管理、财务管理等方面。

3.考核结果作为物业公司业绩评价和地铁站物业管理改进的重要依据。

4.对考核优秀的物业公司给予表彰和奖励，对考核不合格的物业公司要求整改，情节严重的依法解除合同。

五、附则

1.本细则自发布之日起施行，原有相关规定与本细则不符的，以本细则为准。

2.本细则由市交通运输局负责解释。

3.各级政府及其有关部门应当加强对地铁站物业管理的指导和监督，确保本细则的贯彻执行。

4.地铁站物业公司应当根据本细则制定具体实施细则，并报市交通运输局备案。

（完）

城市地铁站物业管理细则

一、前言

随着城市化进程的加快，地铁作为城市公共交通的重要组成部分，承担着缓解城市交通压力、提高市民出行效率的重要任务。地铁站作为地铁系统的基本单元，其管理水平直接影响到地铁系统的整体运行效率和市民的出行体验。为了加强地铁站物业管理，提高地铁站服务质量，制定本细则。

二、地铁站物业管理范围

本细则适用于我市行政区域内所有投入运营的地铁站及其附属设施。地铁站物业管理范围包括地铁站主体建筑、站厅、站台、出入口、通风亭、冷却塔、变电所等设施，以及地铁站周边区域。

三、地铁站物业管理内容

1.安全管理

安全管理是地铁站物业管理的重中之重，直接关系到乘客的生命财产安全。因此，以下内容需要重点关注：

（1）建立健全地铁站安全管理制度，严格执行国家和地方有关法律法规，确保地铁站安全运营。

（2）定期对地铁站设施进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保设施设备完好。

（3）加强消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，定期组织消防演练。

（4）加强安全巡查，维护站内秩序，防止违法犯罪行为。

2.环境管理

（1）保持地铁站内外环境整洁，定期进行清洁、绿化和美化。

（2）合理设置垃圾桶，及时清运垃圾，保持站内卫生。

（3）加强站内空气质量监测，确保空气质量符合国家标准。

（4）加强噪音管理，降低噪音污染。

3.服务管理

（1）提供优质、高效的乘客服务，确保乘客便捷、舒适出行。

（2）加强乘车指引，设置清晰的导向标识，引导乘客快速到达目的地。

（3）提供便民设施，如自动售检票机、自助查询机、充电设施等。

（4）定期组织员工培训，提高员工服务意识和技能。

4.设施设备管理

（1）定期对设施设备进行维修、保养，确保设施设备正常运行。

（2）加强设施设备巡查，发现故障及时报修，减少故障对乘客的影响。

（3）建立健全设施设备档案，对重要设备实行定期检测和校验