改变公司面貌的5S（PPT57页）.ppt

5S管理培训课程;打开自己的心门携手共进;5S的起源;我们的合作伙伴;5S的定义;整理：分清有用和没用的东西。

整顿：依规定定位，摆放得井然有序，做上清楚的标记。

清扫：最基本的扫地、擦拭，早期发现办公设备的异常、松动等，全员预防保养。

清洁：维持经过整理、整顿、清扫3个S的环境。

素养：严格执行公司制度，弘扬公司文化，从心态上养成好的习惯。

;5S之间的关系;5S的主要功用;推行5S的目的;改善和提高企业形象;促成效率的提高;保障企业安全;降低成本;改善员工的精神面貌，使组织活力化;5S活动的目的，归根结底就是：①为了培养员工的积极性和主动性；②创造人和设备皆宜的环境；③培养团队及合作精神。（不可忽视环境）

作为企业中的一员，你如何通过自己的言行举止，为贯彻和推行5S来作出自己的努力呢？

;5S推行原则部门领导负责制原则;公司实行部门领导负责制，部门领导对本部门员工工作、卫生和财产安全负全责。

部门负责人就是部门5S管理组长，结合公司5S管理推进小组全面落实

部门领导必须领导和指导本部门员工的工作，培养员工、关心员工，全面督导员工的劳动纪律、及办公室所有的财产安全和办公室、宿舍的卫生。

也就是言传身教;全员参与的原则;客户至上原则;日清日结的原则;迅速反应、马上行动的原则;终生学习原则;注重整体利益和群策群力原则;百分之百支持决定的原则;对外服务首问负责原则;先看几张照片;27;28;29;我们只要比较稍微整理后样子;素养;员工工作规范;我们必须服从领导安排和工作调配，具备积极热情、认真负责的工作态度，对工作任务做到日清日洁，不拖拉，不推诿。

严以律已，严格遵守公司的各项规章制度和安全规定。;员工必须严格遵守公司制定的考勤与请假制度，不得旷工、迟到、早退、私自换班，不得作虚假的考勤记录。

员工不得脱岗、睡岗、串岗，不得在工作时间聊天、听音乐、看与工作和培训无关的书籍或做其他与工作无关的事情。;爱护公司财产与节俭;员工基本礼仪;员工在公司应保持优雅的姿势和动作;电话礼仪;5S的延伸应用;现代营销5S管理;企业在发展过程中所遇到的问题体现在销售上具体表现为??十多”“五少”。

“十多”即市场多、客户多、产品多、销售员多、出差费用多、出差时间多、促销要求多、呆坏帐多、退货多、投诉多；“五少”即单产品销量少、忠诚客户少、利润少、出差汇报少、敬业精神少。究其根源，仍在公司，“毛病都是惯出来的”。（猫论结果）;一个成功的企业是一个懂得放弃客户的企业，是一个擅长放弃产品的的企业，是一个敢于放弃市场的企业，有所弃必有所得，什么都不放弃的结果是最终什么都失去。

那么我们就需要实施5S管理了;市场5S管理;整顿

对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序；

;协调

第一步：查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因；

第二步：协调并理顺市场内及相关市场间各种关系；

第三步：依二、八定律，将80%的精力投入到20%最重要的市场上。

;维护

定期（例如三个月）或不定期重复上述三个步骤，确保重要的市场得到应有的重视和投入，确保营销人员80%的精力都致力于20%重要市场的运作，以达成市场、营销人员、企业三赢的良好的势态。

;卓越

优秀的市场管理必然培育出优秀的市场，优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品，而这些因素将使企业持续稳定发展，从而走向卓越

;客户5S管理;整顿

将已整理后的客户进行评审排序；

对客户根据销售额、回款速率、潜在效益进行综合评级，并录入（客户动态表）。

;协调

第一步：查实并分析客户存在的问题及原因；

第二步：从客户的利益出发，协助客户如何改进及提升竞争力，成为一个有发展优势、好信誉的优秀客户；

第三步：进行关键客户的重要管理。

;维护

定期（例每个月）或不定期重复以上三个步骤。切记：80%的销量集中在20%的大客户手里，而80%的利润则集中在20%优秀客户手里；谁拥有了优秀客户，谁拥有长远发展的巨大空间。

;卓越

优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容，营销人员的良好心态和较高的素质则是培育一流客户的重要保证，要化“客户倒向”为“客户向导”，为客户提供提供培训、协助，打造双赢的合作环境，如果一味迁就客户，甚至迎合客户的某些不良嗜好，可能会得到短期、即期限的利益，却必将付出长远利益的代价，商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管理者！

;营销代表5S管理;回顾一下刚才的内容;谢谢大家！;

企业使命

;企业愿景