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汽车服务部维修保养与客户满意度总结.pptx

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    汽车服务部维修保养与客户满意度总结制作人：来日方长时间：2024年X月X日

    目录第1章汽车服务部维修保养概述第2章客户满意度与维修保养第3章维修保养流程与管理第4章维修保养与客户满意度案例分析第5章第16章维修保养与客户满意度关系的总结第6章第17章汽车服务部维修保养的发展方向第7章第18章对汽车服务部维修保养的建议第8章第19章对汽车服务部维修保养未来展望

    01汽车服务部维修保养概述

    汽车服务部的定义汽车服务部是汽车制造商或经销商提供售后服务、维修、保养、零部件供应等服务的部门。

    维修保养的含义维修保养是指对汽车进行定期或根据需要进行的检查、清洁

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