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管理学专升本考试大纲湖南工学院经济管理系管理教研室

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管理学考试大纲

大纲使用说明：大纲只是列出了管理学课程的主要知识点，需要依据教材了解、理解管理学理论，并能运用管理理论分析管理案例。考试题型包括单项选择题、多项选择题、计算题和案例分析题。

管理活动与管理理论

第一节管理活动

一、管理的定义

通过信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

1、管理的载体是组织。

2、管理的本质是活动或过程，

3、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

4、管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

二、管理的职能

信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新

信息获取创新

信息获取

创

新

决策

计划、组织、领导、控制

计划、组织、领导、控制

各种职能的相互关系

三、管理者的定义、分类与作用

1、管理者：指组织中从事管理活动的人员

2、管理者的分类：

（1）按所从事的业务分

（2）按管理者在组织结构中的层次来分：高层管理者；中层管理者；基层管理者

3、不同层次管理者在管理过程中所发挥作用的共同点

（1）人际关系方面：代表性；沟通；指挥和激励下级有效地完成任务

（2）信息方面：发现信息；加工信息；保持信息渠道的畅通

（3）决策方面：提出供决策用的方案；调配资源，实施计划；协调好各方面的关系

四、管理者的角色与技能

1、管理者的角色

（1）人际角色：代表人、领导者、联络者

（2）信息角色：监督者、传播者、发言者

（3）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

2、管理者的技能

（1）技术技能：运用管理所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

（2）人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力

（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的精神能力

五、管理的属性

双重性：自然属性与社会属性，科学性与艺术性

第二节管理理论的形成与发展

一、管理理论概述

1、早期管理理论思想阶段（从人类有集体活动——18世纪）

2、管理思想萌芽阶段（18世纪末——19世纪）

3、古典管理理论阶段（19世纪末——20世纪30年代）

4、新古典管理理论阶段（20世纪30年代——40、50年代）

5、现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）

二、古典管理理论

（一）科学管理理论

1、泰罗的贡献

（1）工作定额：制定有科学依据的工人的“合理的日工作量”

（2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理

（3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人

（4）差别计件工资制：指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动

（5）计划职能与执行职能相分离

2、其他人的贡献

（二）组织管理理论

1、法约尔的贡献五项职能、十四条原则

2、韦伯的贡献“理想的行政组织体系”

3、其他人的贡献

三、行为管理理论

1、三为先驱者；雨果?芒斯特伯格、玛丽?福莱特、莉莲?吉尔布雷斯

2、梅奥及其领导的霍桑实验

（1）工人是社会人，而不是经济人

（2）企业中存在非正式组织

（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

3、行为科学家：赫茨伯格的双因素理论，H.弗鲁姆的期望理论和麦克莱兰的成就需要理论

四、数量管理理论

（1）运筹学；（2）系统分析；（3）决策科学化

五、系统管理理论

六、权变管理理论

七、质量管理理论：不断完善和再造

第二章决策

第一节决策的定义、原则与依据

一、决策的定义

决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

1、决策的主体是管理者(既可是单个的管理者，也可是多个管理者组成的集体或小组)

2、决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成

3、决策的目的是解决问题或／和利用机会

二、决策的原则

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

三、决策的依据

管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。适量的信息是决策的依据。

第二节决策的地位与类型

一、决策的地位：

决策是管理工作的基本要素。决策质量的好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。

二、