写字楼、办公楼保洁服务投标技术方案（技术标）.pdf

写字楼、办公楼保洁服务投标方案

目录

第一章写字楼保洁服务：项目背景及需求分析11

1.1.项目概况11

1.2.项目需求分析15

第二章写字楼保洁服务：项目整体服务设想及策划24

2.1.项目整体服务设想24

2.2.项目管理模式策划33

2.3.项目管理机制42

第三章写字楼保洁服务：项目组织机构及人员配备45

3.1.项目组织机构45

3.2.项目人员配备49

3.3.岗位职责53

3.4.项目人员管理58

3.5.保洁员管理规范66

第四章写字楼保洁服务：工作计划与物资装备情况72

4.1.工作计划72

4.2.物资装备情况74

第五章写字楼保洁服务：项目规章制度79

5.1.保洁工作管理制度79

5.2.保洁人员稳定制度93

5.3.工具设备管理制度102

5.4.监督管理机制105

1

第六章写字楼保洁服务：保洁服务实施方案109

6.1.进退场交接措施109

6.2.保洁服务管理规范111

6.3.保洁工作要求与标准116

6.4.保洁工作计划124

6.5.保洁工作程序135

6.6.卫生检查方法与标准152

6.7.虫害消杀服务159

第七章写字楼保洁服务：垃圾处理与清运方案166

7.1.写字楼垃圾分类166

7.2.写字楼垃圾清运、处理管理178

7.3.垃圾装载实施183

7.4.垃圾运输191

第八章写字楼保洁服务：文明安全作业管理方案218

8.1.安全管理制度218

8.2.安全规范作业制度220

8.3.安全教育培训管理制度232

8.4.安全生产会议管理制度235

8.5.安全作业保障措施238

第九章写字楼保洁服务：项目服务承诺及实施措施...244

9.1.项目人员承诺244

9.2.服务质量保障体系248

9.3.项目服务保障措施252

2

9.4.保洁员服务质量保障措施258

第十章写字楼保洁服务：保洁人员培训方案265

10.1.人员培训计划265

10.2.整体培训方案271

10.3.培训内容278

10.4.培训考核与考勤295

10.5.其他培训相关事项299

第十一章写字楼保洁服务：应急预案302

11.1.应急疏散预案302

11.2.火警处理应急预案305

11.3.水浸/跑水应急预案312

11.4.突发停电应急处理预案315

11.5.停水应急预案320

11.6.电梯困人应急预案324

11.7.高空坠物应急预案328

11.8.地震应急处理预案333

11.9.防汛(暴雨)防强风应急处理预案338

11.10.发现可疑物品