网吧管理制度范本.docx

网吧管理制度范本

网吧治理制度范本

为规范网吧治理，打造优良的员工队伍，促进网吧的良性发展，依据网吧的发展需求，特制订如下网吧治理制度。

一、考勤制度

1、严厉恪守作息时间，白班下班时间：08:00～20:00晚班下班时间：20:00～08:00。凡当月无早退、无迟到、除规定休假外而无销假者，可获得全勤奖金200元.

2、每班提早10分钟进行交接班预备，早退、迟到每分钟扣1元，早退30分钟，扣除例假半天，早退2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为主动离职，公司将不在对其行为担任.

3、有事销假必须履行手续，批准后方为有效，特殊状况需电话店长（经理）请示，否则视为矿工.

4、收银员整顿好帐目，清点一切现金交与指定的收款人员，2

人同时清点点卡、现金.

5、网管检查各项设备，财产能否齐全、正常、整洁，下班未能及时完成的工作（送修等）.

6、清点本区设施，保证所以机器正常应用，送修机器等未完成工作写入记录.

7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.

二、服务制度

1、一切人员应大方、待人热情、言语平和文化，顾客进门要自动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于所有，严禁出现因个人缘由导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧闹.

2、工作时间干私活、影响公司笼统的、仪容不整的、发现一次各罚5元.

3、下班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲谈、服务差、被顾客赞扬的、下班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其别人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不听从治理、重大障碍治理次序的，一次罚50元.

4、顾客就是上帝,所有以方便顾客为主旨.顾客永远是对的.

5、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心情.

6、不随意许可客人的在理要求,但若许可后,则务必办到,不可食

言.

7、“愁容、客气、有礼貌”是成功的开始.

8、“活泼、开朗、有决心”是动力的源泉.

9、“仔细、认真、自动”是服务精神的因素.

三、工作制度

1、严禁早退、迟到、离岗景象，不得无缘无端旷工，有事要先销假.

2、下班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏.

3、下班时间不得出门会客.

4、不得泄露商业机密.

5、下班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.

6、下班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内遵从担任人的安排，踊跃完成担任人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。

7、一切员工要必须遵从领导指挥，严厉按章操作，不得违章作

业.

8、一切员工必须留意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现

事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导.

9、要认真检查设施，消弭不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全.（各电线、网线连接点要逐个追查，不得有烟头号风险品存在）

10、发现行踪可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导.

11、不要在电脑旁放置明火等风险品，若发现顾客有此行动立即制止.

12、员工不得打架斗殴，要保护本身安全。也必须阻止网吧内出现类式景象（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大大事故公司不承担责任）.

四、卫生制度

1、早上07：50后为打扫卫生时间，一切员工必须按时、彻底打

扫卫生。内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等.

2、工作现场设备、电脑、桌椅等，摆放划一，保持干净

3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放划一.

4、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生.

5、还有其他不利于正常运营的事项.

五、奖惩制度

1、一切员工，均以进步本网吧经济效益为目的，促进本网吧瘦弱快速发展为指标，凡恪守各项制度的员工，贡献突出者将享用特殊奖励政策.

2、如工作出现成绩，违犯制度，由担任人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节重大者开除。

3、每月有二天的销假休息时间,如果没销假,可以失去相应的全勤奖励.

4、如果发现或客人赞扬吧台有乱收费景象的,处以100元—500元的罚款,情节重大的直接开除!

六、网吧整体员工以“勾结、务虚、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨，每位员工应该时辰牢记，员工之间“勾结友爱、工作相互促进、生活相互关怀”。为网吧的明天而致力奋斗！

网吧消防安全治理制度范本

为了增强消防工作,贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针，履行消防安全职责，依据《中华人民共和国消防法》的无关规定，特制订本消防安全治理制度。

一、结合本网吧，建立和完善各项安全防火责任制度。二、网吧实行逐级防火责任制，做到层层有专人担任

三、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和所有违章景