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棋牌室岗位职责描述(共5篇)

棋牌室岗位职责与要求

一、准时到岗，着装规范，保持个人卫生与良好精神面貌。二、热情接待前来租用棋牌室的顾客，积极主动提供服务。

四、维护棋牌室卫生，按时完成周、月度卫生计划。五、熟知棋牌室内所有商品信息，确保明码标价。六、每日检查食品及酒水有效期，及时更换过期或即将过期商品。七、确保棋牌室设备、用具完好，定期清点与保养。八、服从上级安排，完成指定工作及额外任务。九、维护与其他部门良好关系。十、遵守酒店规章制度。

十一、做好交接班工作，及时完成每日营业收入报表。十二、按时完成每月营业收入报表及商品盘点。十三、加强棋牌室安全防范工作。

营业时间与考勤要求

一、营业时间：

13:00——08:00（次日）二、上班时间

中班：13:00——20:00

夜班：17:00——08:30二、人员配置

定员三人。中晚班各一人，另一人在接待中心做机动。注：1、如有人请假，可自行调整，并报领导批准。

2、班次安排：每周调整一次。

棋牌室员工职责

主管职责：

1、在总经理领导下，负责部门制度建设与监督执行，负责员工培训、考核与评估。

2、营业期间，负责棋牌室督导、巡查及顾客沟通，确保顾客满意度。

3、督导服务员正确使用设施设备及用品，保持卫生，及时报修，补充物品。督导员工遵守规章制度及安全条例，确保环境整洁舒适。

领班职责：

1、协助主管确保服务程序与标准实施。

2、根据客情，负责员工工作安排与调配，做好交接班工作，编排班次与休息日，负责考勤。

3、妥善处理顾客服务问题及投诉，征求客人意见，及时反馈信息给经理。

4、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

5、完成经理交办的其他工作。

员工职责：

1、客人到场前做好准备工作，随时迎接宾客。

2、按服务标准与程序提供服务，注重速度与准确性。

3、服从上级安排，完成领班交办任务，做好交接记录。

4、客人离场后，迅速整理房间，恢复原样，迎接下组宾客。

棋牌室服务员职责

1、每日营业前检查清理棋牌室，确保牌类数量齐全。

2、保持棋牌室桌椅、烟灰缸等清洁，维护环境卫生，包括地毯吸尘、地板除尘、玻璃清洁等。

3、客人娱乐时，勤换茶水，勤换烟缸，观察设备状况，保持室内空气流通与适宜温度。

4、及时清洗消毒客人用过的杯具。

5、下班前检查区域安全，防止火灾隐患。

6、保持工作区域与储物柜整洁。

7、爱护公物，妥善保管领用物资。

8、完成上级交办的其他任务，严格执行报告制度。

棋牌室服务员职责

1、每日营业前擦拭整理负责区域，确保卫生，每周进行一次大扫除。

2、检查工具用品完整性，确保着装仪表符合要求，做好迎接客人准备。

3、营业时按规定站立，姿态端正，不交头接耳，不在场内追逐，不擅离岗位。

4、领位员安排客人落座后，礼貌打招呼，为客人点酒水、小吃，及时为客人点烟，烟缸内烟头不超过两支。

5、密切关注客人需求，及时提供服务，给客人留下良好印象。不介入客人谈话，不评论客人。

6、熟悉棋牌玩法与价格，主动推销，记录客人点单，重复确认无误后下单。

7、妥善保管下单本，如发现收款与单据不符，根据服务员签名追究责任。