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汇报人:;目录;01;02;接待制度的目的;接待制度的重要性;接待制度的基本原则;接待制度的适用范围;03;客户预约与登记;客户接待与引导;客户需求分析与解答;客户跟进与反馈;04;接待人员的素质要求;接待人员的形象要求;接待人员的沟通能力;接待人员的服务态度;05;销售部环境布置;接待区域设置;接待设施与设备;环境卫生与安全管理;06;接待制度的执行流程;接待制度的监督与考核;接待制度的改进与完善;接待制度的违规处理;07;培训效果评估;培训反馈与改进;培训成果应用;培训后续跟进计划;汇报人:
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