旅游行业售后服务合同范本.docx

旅游行业售后服务合同范本

合同编号：_______

甲方（旅游者）：_______

乙方（旅行社）：_______

根据《合同法》、《旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就旅游售后服务事宜，达成如下协议：

一、合同主体

1.1甲方为具备完全民事行为能力的自然人或法人或其他组织。

1.2乙方为具备合法经营资格的旅行社，经营范围包含旅游业务。

二、服务内容

2.1乙方根据甲方需求提供旅游售后服务，包括但不限于：行程规划、酒店预订、交通安排、导游服务、景点门票预订、保险服务等。

2.2乙方应确保所提供的旅游服务符合国家相关法律法规及旅游行业标准，保障甲方的人身安全和财产安全。

2.3乙方应根据甲方的要求，为甲方提供合理的旅游建议，确保旅游行程的顺利进行。

三、服务费用

3.1甲方应按照乙方的报价支付旅游服务费用。乙方应在合同中明确列出各项服务费用，包括但不限于：交通费、住宿费、景点门票费、导游费等。

3.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

3.3如遇国家政策调整或不可抗力因素导致服务费用发生变动，乙方应在变动发生之日起3个工作日内通知甲方，并根据甲方的要求退还或补收差额。

四、权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务。

（2）甲方应按照合同约定及时支付服务费用。

（3）甲方应遵守国家相关法律法规及旅游景点的规定，不得从事违法活动。

（4）甲方应尊重导游和其他旅游者的权益，不得损害他人利益。

4.2乙方权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。

（2）乙方应按照合同约定为甲方提供旅游服务，确保服务质量。

（3）乙方应保障甲方的人身安全和财产安全，对于甲方在旅游过程中发生的意外事故，乙方应积极配合甲方处理，并协助甲方追究相关责任。

（4）乙方应对于甲方在旅游过程中提出的合理要求予以满足，对于无法满足的要求，乙方应及时予以解释说明。

五、违约责任

5.1甲方违约

（1）甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

（2）甲方在旅游过程中从事违法活动的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担因此造成的损失。

5.2乙方违约

（1）乙方未按照合同约定提供旅游服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

（2）乙方在旅游过程中导致甲方人身或财产受到损害的，乙方应承担赔偿责任。

六、争议解决

6.1本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行程结束之日止。

甲方（签字或盖章）：_______

乙方（签字或盖章）：_______

签订日期：_______年_______月_______日

注意事项：

1.本合同仅供参考，具体内容以双方实际协商为准。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

3.本合同签订后，甲乙双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利与义务。

4.如本合同任何条款与国家法律法规相悖，该条款自动失效，但不影响其他条款的效力。

需要重点关注的细节包括：

1.合同主体：明确甲乙双方的身份和资格，确保双方具备签订合同的合法性。

2.服务内容：详细列出乙方应提供的旅游售后服务，以及服务的标准和质量要求。

3.服务费用：明确费用的构成、支付方式和费用变动时的处理方法。

4.权利与义务：详细规定甲乙双方在合同履行过程中的权利和义务，保障双方的合法权益。

5.违约责任：明确违约行为的具体情形和相应的违约责任，为争议解决提供依据。

6.争议解决：约定争议解决的方式和地点，为可能发生的纠纷提供解决途径。

详细补充和说明：

1.合同主体

甲方应为具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，并应提供有效的联系明文件。

乙方必须是取得国家旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》的合法旅行社，经营范围应包括旅游业务。

2.服务内容

乙方提供的旅游服务应包括但不限于行程规划、住宿安排、交通服务、导游讲解、门票预订等。

服务标准应符合国家旅游局发布的《旅行社服务质量等级划分与评定》等相关规定。

乙方应确保旅游服务的安全性，包括为甲方购买旅游意外保险等。

3.服务费用

费用应包括所有旅游服务的成本和合理利润，乙方应在合同中详细列明费用构成。

甲方支付费用后，乙方应提供正规发票，并明确发票内容应与实际服务相符。

如遇费用变动，乙方应及时通知甲方，并根据甲方选择退还差额或补收额外费用。

4.权利与义务

甲方有权要求乙方按照合同提供旅游服务，并有权对服务提出合理建议和投诉。

乙方有义务按照合同约定提供旅游服务，并保障甲方的人身和财产安全。

双方均有义务遵守国家法律