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《问题解决型》ppt课
件
•问题解决概述
•问题识别与分析
•问题解决策略与技巧
•问题解决实践与应用
目录•问题解决能力提升
01
问题解决概述
问题定义与分类
总结词
问题定义与分类是问题解决的基础，有助于明确问题的性质和类型，从而选择
合适的问题解决方法。
详细描述
问题定义是对问题的明确阐述，包括问题的背景、条件、目标等要素。问题分
类是根据问题的性质、特点进行归纳和分类，有助于将问题归类并总结出各类
问题的解决方法。
问题解决的过程与步骤
总结词
问题解决的过程与步骤是实现问题解决的关键环节，包括分析问题、制定解决方案、实施解决方案和评估解决方
案等步骤。
详细描述
分析问题是解决问题的第一步，需要对问题进行深入剖析，明确问题的关键要素和限制条件。制定解决方案是根
据分析结果，提出解决问题的具体方案和计划。实施解决方案是将制定的方案付诸实践，通过实际行动解决问题。
评估解决方案是对实施结果进行评估和反馈，判断解决方案的有效性和可行性。
问题解决的方法与技巧
总结词
问题解决的方法与技巧是提高问题解决效率和成功率的工具和手段，包括逻辑思维、创
造性思维、批判性思维等方法与技巧。
详细描述
逻辑思维是通过严谨的推理和分析来解决问题的思维方式，强调推理的准确性和严密性。
创造性思维是通过联想、想象等方式来解决问题的思维方式，强调思维的灵活性和新颖
性。批判性思维是通过审视、评价和判断来解决问题的思维方式，强调思维的客观性和
公正性。掌握这些方法与技巧能够提高问题解决的效率和成功率。
02
问题识别与分析
问题识别的方法
观察法访谈法问卷调查法数据分析法
通过与相关人员进行通过设计问卷，收集大
通过观察现象和数据，通过分析历史数据，发
流，了解他们对问题的量数据，分析问题的普
发现潜在的问题和异常。现问题的趋势和规律。
看法和感受。遍性和严重性。
问题分析的工具与技术
01020304
SWOT分析5W1H分析因果分析图优先级评估矩阵
分析问题的优势、劣势、机会分析问题的原因、影响、解决通过绘制因果关系图，明确问根据问题的重要性和紧急性，
和威胁，为制定解决方案提供方案等，明确问题的各个方面。题的根本原因和影响。评估解决问题的优先级。
依据。
问题分析的案例与实战
案例一案例三
某公司销售业绩下滑的问题分
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