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上海市养老机构等级评定评分标准
序号
评定项目
次分项分值
得分
1
安全标准（200分）
1.1
院选址应远离污染源、噪声源及易燃、易爆、危险品生产、储运的区域；救护车、消防车出入畅通。
12
?
1.2
主要出入口≥2处，消防通路畅通无堆物，安全出入口紧急出口、上下楼梯、灭火器等有明显标注，标注设置符合消防规定；院内设置景观水系的则有警示性标识及防护措施。
10
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1.3
外窗户栅栏无全封闭，窗户有限位；室内装饰材料符合消防环保要求。
10
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1.4
防火门净宽不小于1.00m，疏散通道的防火门门扇距地1.10m以上，设透明防火玻璃，闭门器有阻尼缓冲装置；开向公共走道门不影响安全疏散；室内面积大于60m2时，门向疏散方向开启；防火门开启方向有明显标注（推、拉）。
8
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1.5
老年人居住用房、公共区域等部位的明显位置设置安全疏散指示图，指示图标明容易识别的疏散路线、安全出口、人员所在位置、灭火器位置等必要的文字说明；安全疏散指示灯设置符合消防规定。
10
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1.6
消防设施配置符合消防规定要求；消防设施有定期维护保养，且每年至少有一次专业机构的检测并取得合格证明；有记录。
10
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1.7
管道燃气、液化气钢瓶等设施设备的安装、使用、存放（液化气钢瓶）等应符合消防、燃气管理专业机构的要求，有定期维护保养；每年至少有一次专业机构的检测并取得合格证明。有记录。
10
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1.8
使用燃气设备的场所安装可燃气体报警装置，规格及安装点符合规定要求，并定期检测处于完好使用状态；燃气、油炉周围无可燃物及杂物堆放；无私自折、移、改燃气设备，燃气设施定期有维护保养。
10
?
1.9
电器产品及其线路、管路有定期维护保养，每年至少有一次专业机构的检测并取得合格证明，对不符合项应及时整改并取得专业机构的复审合格证明；有记录。
10
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1.10
有电梯日常有巡查记录，有定期维护保养，且每年至少有一次专业机构的检测并取得合格证明或有检测报告。
10
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1.11
有漏电保护装置，无裸露、老化的电线；禁止随意接拉和安装用电线路和设备，禁用电热毯；电水壶等电器产品使用有制度有受控。
10
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1.12
内设医疗机构有医疗机构执业证书，并每年通过相关部门的合格检验；养老院与附近医疗机构签订医疗服务协议。
10
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1.13
特殊工种（电工等）作业人员持证上岗。为老服务的人员应提供有效的健康合格证明。
10
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1.14
帮助老人转运、喂食、安全保护用具的使用等服务项目，按护理操作按护理操作规程执行，确保老人安全。
10
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1.15
开水炉、热水瓶、饮水机、微波炉等应放置在安全位置，并处于受控状态。医用氧气瓶集中存放，有空满标识，使用和存放符合相关安全规定。
10
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1.16
食品追溯与保管：食品采购（索票索证）、查验、储存、加工符合规定要求；备餐间、就餐区域清洁卫生符合要求；餐用具清洗、消毒、保洁符合规定要求。
10
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1.17
有食品留样制度，荤素食品48小时分餐留样，留样量不少于150g；留样盒、留样标识按规范要求设置，并有留样记录；有膳食保温、防尘等防护措施。
10
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1.18
每月开展一次安全工作自查，自查内容覆盖全院各部门工作（如照护安全、消防安全、食品安全、设施设备安全等），记录完整规范；对发现的不安全因素的整改措施、并有效落实。
10
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1.19
制定应急预案与处置流程（至少包含但不限于突发自然灾害、食物中毒、传染病、人身意外伤害等）；定期开展员工的安全知识培训和突发事件预案演练（演练至少包含消防、服务对象意外损伤等），每年每类演练不少于2次，并有完整记录（包括资料）。
10
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1.20
室内严禁使用明火（吸烟、蚊香等），室外有吸烟点。
10
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2
服务标准（400分）
2.1
对入住老年人进行照护等级评估，并制定照护服务计划。评估包括入院首次评估与持续评估；照护等级与服务对象实际状况相符，照护服务计划要有针对性，充分满足老年人需求。并按评估等级实行分类管理、分级服务。
25
?
2.2
设置照护项目服务卡，并根据入住老年人的照护等级选择照护服务项目；照护服务卡内容包括：重点服务项目、膳食要求、特殊体质等。
20
?
2.3
建立照护安全评估小组，对有照护安全风险的入住老年人开展安全评估，评估结果以书面形式及时告知老人家属/担保人，双方签字确认。
20
?
2.4
按楼层或护理区域建立护理交接班记录；护理交接班记录按规范要求书写，记录内容应体现老年人出现的异常情况（身体、情绪问题等），并及时联系医生或必要时请社工等专业人员协助处理；新入住老人应有环境适应性情况等的交接记录；
20
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2.5
建立住养老年人照护服务巡视制度，按制度规定时间开展巡视工作，巡视内容包含观察老年人身心状况的变化及老年人的照护需求等；有巡
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