做中国最受信赖的企业金陵饭店企业文化.pdfVIP

做中国最受信赖的企业-金陵饭

店企业文化

做中国最受信赖的企业

解读金陵饭店的核心竞争力

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前不久，金陵饭店托管的太仓国际花园酒店开业，这标志着金陵

饭店在规模化的扩张中又迈出了成功的一步。

金陵饭店靠什么使她在规模扩张中没有出现其它企业通常出现

的诸如品牌稀释、水土不服的通病，实现了遗传不变

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异”——“扩张不变型？”

作为中国酒店业三剑客之一，们喜欢用文科白天鹅、理科

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金陵、工科长城来标示，理性思维似乎是金陵取得同样辉煌

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成就的核心竞争力。但最近，在与南京金陵饭店集团董事长、总“”

经理汤文俭的交谈中，还发现了金陵之所以是金陵的更深层机

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理，或者说是更高层的企业文化层面的原因。汤总说：金陵饭店

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的目标已不单再是追求单纯的利润最大化，金陵对自己发展前景‘’

的期待也不单再是资产规模最大化，而是未来企业所必备的强烈社

会角色意识与责任感。”……“金陵饭店要做最值得信赖的企业！”

携手发展共同成长

服务，永远是酒店业的生命。喜来登、希尔顿、香格里拉这样的

全球性酒店企业在总结其长盛不衰的原因时，都把优质服务放在第

一位，更有如全球著名的酒店万豪，作为服务的精细主义者而被

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全社会广为推崇。在中国的酒店领域，金陵饭店显然是走服务主义

道路的代表，业界在总结金陵的成功经验时也都指出，从单一的

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酒店发展到在多领域成长的金陵饭店集团，年里，金陵完成了高

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达几十的资本扩张，服务精细作风，思路不断创新实现了金陵的

一次次飞跃。

”

但今天，金陵提出企业在服务领域恪守专业之道的同时，更要实现

在精神领域的超越与迈进。汤文俭说，未来的成功企业，在追求高

经济指标的同时，必将要把非凡的社会抱负和深广的文观照管纳

入她的战略视野，对于金陵饭店集团来说，企业目标已不再是追求

单纯的利润最大化和资产规模的最大化，未来的金陵必须具备强烈

的社会角色意识和责任感，亦即是说，企业超越了在商言商的局

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限，而把发展的视角移向了社会与本身，并可能地把目标理性化、

技术化、系统化。

在金陵饭店，这样的思路已经被明确为四个空间的创造：通过提供

高品质、附加值高的产品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空

间，通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；通过理性

的经营，持续的增长，为股东创造新的赢利空间；通过贡献物质财

富、精神财富和政治财富为社会创造新的城市空间。

以为本创新为魂

孔子说，君子不器，所谓不器，就是不把自己置于具象的物质“”

层次，高明的，总是通过对精神的追求去实现生的价值最大化。

推而广之，高明的企业，则通过对产品的超越，去获得自由发展之

道