流程管理.不能停glq.pptx

流程管理.不能停

序：左看又看流程管理Part1流程体系123目录Part2流程管理机制Part3流程职责边界Part4流程落地执行CONTENTS45

序：左看右看流程管理

DevOps看流程DevOps源自精益管理是一组过程，方法与系统的统称：用于促进开发（软件工程），技术运营和质量保障（QA）部门之间的协同，以终为始，运维合一；持续交付?流动性原则?反馈原则?持续学习与改进原则

数智革新“五条人”

流程是数字化转型的基础

Part1流程框架体系

流程框架体系-华为

流程框架体系-华为LTC

流程框架体系-层级价值链商业模式123一级流程2.22.3流程链业务类别（直销，渠道营销）2.1二级流程三级流程四级流程流程图一组业务行动（销售，营销活动）行动图组成流程的相关行动（询价，报价，特价申请）2.1.12.1.22.1.32.1.2.12.1.2.12.1.2.31)询价单信息字段五级流程活动步骤图行动步骤的详细信息（A类询价单，B类询价单...)2)询价单审批3)询价单转报价单--如果需要描述每个活动流的详细操作，以及IT需求，可应用四或五级流程--如果需要秒杀每个活动的操作标准，可以增加六级流程的设置--无论流程在哪个层级，都是端到端的视角

DigitalContainerShippingAssociation(DCSA)

DCSA3级流程

Part2流程管理机制

流程组织与主要工作框架????流程框架、流程规划与计划组织协调流程管理工作流程发布与流程落地跟踪、流程审计流程管理资源的协调与统筹“规范统筹”阶段一流程设计与评审阶段二流程落地与执行监控流程管理部流程责任人（业务人员）流程落地人（业务人员）“流程优化设计”“承接流程落地”????流程设计流程汇报评审流程组培训和辅导????流程落地机制建立与承接流程日常监控参与流程设计和评审，提供建议流程执行的反馈与需求/建议主导流程编写和落地

流程组织职责RACI阶段一设计与评审阶段二执行与监控流程责任人（业务人员）流程落地人（业务人员）流程责任人（业务人员）HighLevel流程责任人（业务人员）Manager流程管理部流程管理部流程落地人（业务人员）流程落地执行人员

流程设计关键点标准化的流程：需要上下左右对齐，严控制流程设计评审流程活动活动-1活动-2活动-3活动...分公司A现状A现状A现状A现状A分公司B现状B现状B现状B现状B分公司C现状C现状C现状B现状B共同点差异岗位Milestone标准化的流程文档流程现状分析标准流程（图）（上游）输入流程（下游）输出流程IT需求流程指标

Part3流程职责边界

标准流程角色是职责划分的最小颗粒度?标准角色与岗位的关系：1对1或1对多?岗位的设定：加载某一个标准角色，即要完成标准角色所对应的所有工作内容?应用标准角色划分责任

Part4流程落地.升级打怪

落地执行:跳一跳流程设计流程落地群体差异?视角差异?职级越低，端到端意识越弱?区域差异理想与现实的差异?流程设计缺陷?异常场景

落地执行:冰山一角流程的差异?ToBe流程?流程现状（调研）?流程现状（实际）所见非所得?考核什么，就做什么

落地执行:接受不完美流畅的武术套路?反复刻意练习经典的影视画面?多次NG，持续调整

落地执行:流程快速落地的途径度量分析关注关键点效率质量协同......自动化，流程的习惯性难推进，不及时，不准确流程指标OKR......

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