观光接待考评细则.pptx

  1. 1、本文档共69页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

观光接待考评细则;目录;01;;国内外观光接待考评的概况;现有标准的介绍;各个标准的区别和关联;;;考评后的处理和整改;问卷调查法;实地考察法;客户体验法;其他方法的介绍;02;人员素质;服务质量;安全保障;营销能力;;接待设施的维护和更新;;应急预案的实施;;03;;;;;;;;;;;;;;;;;;;04;管理体系的建立;观光接待考评的管理模式;考评流程的优化;考评工具的选择和使用;管理工具的效果和局限性;;;05;效果评估的方法;评估模型的选择和设计;效果评估的指标;;部门绩效和个人绩效的关系;部门绩效;个人绩效;评估结果的呈现和解读;评估结果的分析和对策;06;观光接待考评的总结;观光接待考评的意义和价值;观光接待考评的成果和存在的问题;观光接待考评的发展趋势;;;

文档评论(0)

182****6616 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档