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物流月工作计划

物流月工作计划1

“三八妇乐”公司从1992年成立到现在，差不多有20年余

载，能有现在辉煌的成就都有因为公司的明确领导和合理的管理

模式。

自工作以来，在领导的支持和同事的共同配合下，立足本

职，勤奋工作，尽自己最大的努力完成公司分配的各项工作任

务。

岗位目的：为了规范公司物流部的管理模式，使其工作更加

合理、有序，明白自己应该做什么，怎么支做好，做到位；更加

尽职尽责的完成物流部的各项工作，特为此制定岗位职责。

岗位职责：

1、接收当日客服，财务的电子订货单签字并转传至库房发

货；

（1）下单后及时通知收单人并告知下单的数量方便双方核

对；

（2）、下订单时在邮箱标题上注明当时下单的数量以及每个

单子的名字；

2、每日接听处理客户来电询问或查询货物等相关信息；

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（1）记录来电人姓名、来电人电话号码以及咨询问题，注

明回复时间、以及处理办法。

（2）如客户咨询的非本部门的问题及时将问题转至该问题

负责部门（请他们速与客户联系处理）。

3、每日对客户退换货申请进行审核，并处理退换货货单；

（1）对退货及换货产品理行另类统计核对，严格检查产品

是否在换货规定期内；

（2）对客户换货宴请表进行审核，如无问题，及时做好换

货单子转交财务审核，发往库房发货。

4、每日按自提货单，及时为客户自提并做好服务；（提前对

小库产品进行数量登记，及时补货。）

5、每日合理安排小库货物补入工作为公司和客户做好后勤

保障。

（1）首先把货物进行合理的安全存放。

（2）严格按照手续输产品入库。

（3）建立货物入库台账，每日进行货物入库记录及统计。

6、每日发货后发货信息的记录及电话第一次通知客户；

7、每日客户跟踪信息的第二次到货回访确认，并记录相关

信息；

8、每日针对到货或未到货的各类突发事件的出现，在第一

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时间协调联系承运方并做好解释工作（及时告诉客户处理方法）

并做记录；

9、将每日下班前的下单数量统计后和当天的收单人核对数

量，结束当天的下单工作；

10、作为物流部的窗口人员，每天要随时接待前来公司办理

业务的老师。

11、如收到客户的退换货，在货箱上注明发货人的姓名以及

件数，收货日期，是否清点，方便库房收货的清点和反馈信息；

并将库房清点后的换货明细和客户的换货申请相核对，在数量没

有任何问题的情况下做换货出入库单按照换货样表处理换货，换

货申请表上必须有物流部主管的签字，方可处理；

12、每月建立货物入为库台账，将第日货物出库与入库做统

一记录，最后总结当月入库实数量及出库实数量。

13、每月月底配合财务做好本月小库盘点对账工作；

14、每月客户跟踪信息的发到货回访确认，并记录相关信息

查看并总结这月客户收到货之后的问题，处理方法，以及是否都

有处理完，并把出现频率多的问题向领导反应，商量更好的发货

对策，使公司不会有再多的货物损失。

15、每月对客户退换货做总结处理，并对该哪些产品换货情

况明显、较多进行登记，并总结客户换货原因，及时反映公司。

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16、每月对客户跟踪信息的发到货回访确认做总结，把该月

客户反映的一些在发货路途中出现的问题作统一总结，并及时对

问题做合理的处理，把一些出现频繁的问题及时反映公司，以作

出合理的处理方式，减少公司在其它一些方面的开支。

17、每日对产品进行了核对清洁，根据产品的特性要求，采

取相应的措施，保证产品在库期间数量完整、质量完好，防止产

品腐蚀和霉变。

18、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；

19、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作

流程；20、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。以上

为我在物流部工作期间的岗位职责，如在工作中本人表现的失误

或出现任何问题请领导及时指出批评，