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2022年绍兴文理学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答

案）

一、选择题

1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有

（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力

2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度

的变量或要素是（）。

A．工作专门化B．正规化C．管理跨度D．部门化

3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）

A．直线职能制B．直线职能辅以参谋职能制

C．事业部制D．矩阵制

4、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏

5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应

6、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基

础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源

分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划

7、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式B．全通道式C．小道消息D．链式

8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当斯密出版《国富论》·B．泰勒出版《科学管理原理》

C．文艺复兴D．霍桑实验

9、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现

C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效

10、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从

事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯

二、名词解释

11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）

12、非程序化决策

13、战略管理

14、组织文化

15、管理学

16、组织

17、学习型组织

18、权变理论

三、简答题

19、系统方法和权变方法如何使得管理者更加胜任工作？

20、在先进的信息技术下，组织工作可以在任何时间任何地点完成，那么，组织职能仍然

是一项重要的管理职能吗？为什么？

21、为什么控制对顾客互动至关重要？

22、简述工作团队的类型及其具体特征。

23、区别表层多样性和深层多样性。理解这二者之间的差异为什么重要？

24、描述用来分配资源的四种技术。

四、辨析题

25、如果个体相信导致失调的行为是自己能够控制的，其压力较小。

26、“对于非营利组织而言，竞争优势的概念与其在营利性组织中同等重要。”你是否同

意这一观点？

27、合乎道德的管理主要是为了企业获利。

五、案例题

28、小天鹅公司的“末日管理”

小天鹅公司是一个以国有资本为主体的股份制企业。近年来，在企业内部推行“末日管

理”，以建立全球性“横向比较”的信息体系手段，以全员化、立体化、规范化的营销

管理体系为支柱，以强有力的人才开发机制为保证，从追求卓越到追求完善，“小天鹅”

人的危机意识已成为全体员工的共同意识。

（1）竞争就是争取消费者。小天鹅公司运用特殊的比较法参与竞争，将传统的

“纵比”改为“横比”，比出了“危机”：其一，与国际名牌比，找出与世界水平的差

距，争创国际品牌；其二，与国内同行比，学习兄弟企业的长处，保持国内领先；其三，

与市场的需求比，目光紧紧瞄准用户，把握市场命脉；其四，以己之短，比人之长，警

钟长鸣。

（2）参与竞争就是提高市场占有率。市场占有率既是企业成功的条件，又是企

业成