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国家职业资格考试指南
企业人力资源管理师
〔二级〕
辅导学习
相关知识与能力要求
第一章人力资源规划
参照答案
一、选择题
答案略
二、简答题
1．参照答案：
〔1〕组织结构的功能在于分工和协调，是确保战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
〔2〕企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采纳合适的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩展地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2.参照答案：
〔1〕组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营状况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必定趋势。
〔2〕为确保变革顺利进行，应事先研究并采用如下措施：
=1\*GB3①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分熟悉变革的必要性和变革的责任感。
=2\*GB3②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
=3\*GB3③大胆起用年富力强和具有开拓革新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．参照答案：
企业各类人员规划的基本程序是：
〔1〕调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
〔2〕依据企业或部门的实际状况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为猜测工作准备准确而翔实的资料。
〔3〕在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采纳定性和定量相结合，以定量为主的各种科学猜测方法对企业将来人力资源供求进行猜测。
〔4〕制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
〔5〕人员规划的评价与修正。
4．参照答案：
人力资源猜测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过猜测人员需求，采用措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和坚持企业的竞争优势。人力资源猜测的作用主要表现在以下两个方面：
对组织方面的贡献：
〔1〕满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。
〔2〕提升组织的竞争力。
〔3〕人力资源猜测是人力资源部门与其他直线部门进行合格沟通的基础。
对人力资源管理的贡献。
〔1〕人力资源猜测是实施人力资源管理的重要依据。
〔2〕有助于调动员工的积极性。
三、计算题
解：
计划末期需要的员工数量＝
目前的业务量＋计划期业务的增长量
目前人均业务量×〔1＋生产率的增长率〕
2007年需要的教师数量＝〔人〕
四、案例分析题
案例分析1
〔1〕原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提升；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必需是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩展时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。
〔2〕组织结构调整后如下列图所示：
总经理
总经理
行政部
人力资源部
财务部
电信产品部
机械控制产品
家电产品部
销售
生产
研发
销售
研发
销售
研发
企业规划部
办公室
生产
生产
〔3〕促进变革顺利实施的措施有：
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分熟悉变革的必要性和变革的责任感；
②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；
③大胆起用年富力强和具有开拓革新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
案例分析2
〔1〕明年人员补充规划〔见下表〕
明年人员补充规划
①
②
③
④
生产及修理工人
850
850×8％=68
850+850×5％893
893-(850-68)=111
文秘和行政职员
56
56×4％2
56+56×10％62
62-(56-2)=8
工程技术人员
40
40×3％1
40+40×6％42
42-(40-1)=3
中层与基层管理人员
38
38×3％1
38
38-(38-1)=1
销售人员
24
24×6％1
24+24×15％28
28-(24-1)=5
高层管理人员
10
10×1％0
10
10-(10-0)=0
合计
1018
73
1073
128
①——现有人员数量；②——可能离职人员数量；
③——猜测期人员总需求；④——必需增补人员数量。
〔2〕人力资源规划的制定流程
了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。
1〕
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