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全面绩效管理

REPORTING

•全面绩效管理概述

•全面绩效管理体

•全面绩效管理方法

C•全面绩效管理实践

A

T目

A

L•全面绩效管理挑战与解决方案

O

G

U•全面绩效管理案例研究

E录

PART01

全面绩效管理概述

定义与特点

特点

定义

全面、系统、科学、激励

全面绩效管理是一种系统的方法，旨在提高组0102

织和个人绩效，通过制定目标、评估绩效、提

供反馈和奖励优秀表现来实现

全面系统

覆盖组织内所有成员和各个方面的绩0304包括目标设定、计划制定、实施、监

效控、评估和改进等环节

科学激励

基于数据和事实进行评估，客观公正0506通过奖励优秀表现，激发员工的积极性和创造

力

全面绩效管理的意义

提高组织绩效促进员工发展增强团队凝聚力提升客户满意度

通过明确目标、优化流帮助员工认识自己的优以客户需求为导向，优

强化团队协作，提高员

程、提高员工技能等方势和不足，明确职业发化服务流程，提高客户

工之间的沟通与配合

式提升整体业绩展方向满意度

全面绩效管理的原则

01020304

公平公正目标明确持续改进激励与约束相结合

评估标准明确，过程公开透明，目标设定具体、可衡量、可达关注过程控制和结果反馈，不奖励优秀表现，同时建立相应

避免主观偏见成，与组织战略目标保持一致断优化和改进的约束机制

PART02

全面绩效管理体系

绩效计划

00203

制定明确的目标