原创力文档- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
服务生岗位职责和流程标准
一．人员编制：
服务台班人员6名
服务输送人员2名
替班人员4名
岗位要求：男女不限，男1.74CM以上，女1.60CM以上，中专以上学历，饭店英语初级以上水平，有较强的英语口语实力，形象气质佳，沟通协调实力强，服务意识好，注意团队精神听从意识，爱岗敬业，具有奉献精神。
二．工作职责：
1．楼层台班岗位职责：（工作区域：本楼层中厅）
a.负责了解、驾驭客情及本楼层房间状态；
b.负责中厅环境卫生及家具、地毯的清洁；
c.做好电梯迎送工作，负责维护楼层秩序；
d.严格执行来访管理规定，做好会客登记，有异样状况刚好向上级汇报并记录；
e.为领班、卫生班、中副班
文档评论（0）