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案场标准化管理手册

2021年1月1日

目录

第一章：根底管理类

1.奖罚标准

2.考勤制度

3.调休请假制度

4.入职离职手续

5.仪容仪表标准

6.卫生制度

7.工作方案管理

第二章：销售管理类

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1.案场行为管理制度

2.案场人员定岗编

3.案场人员工作职责

4.置业参谋33条红线

5.客户归属界定

6.奖罚制度

7.早晚会制度

8、轮排制度

9、客户接待

10、销售经理日工作量化

11、销售主管日工作量化

12、置业参谋日工作量化

第一章：根底管理类

1.奖罚标准

1)凡案场所有人员违反公司总部公布的案场制度及工程案场公示的制度，每违反一次，扣除1分；

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2)工程管理层依据工程团队成员工作表现及表率作用，均有对案场人员实施处分及奖励的权利；

3)处分的分值无限制，奖励每位员工的分值每个月上限10分，工程所有奖励分值上限为50分；

4)每分价值10元，奖罚均在当事人当月工资中兑现；

5)工程销售经理负责当月工程团队人员奖罚分的汇总；

2.考勤制度

1)上班时间，8:30——12:00,14:00-18:30〔根据冬夏时间确定〕，工作时间不允外出，外出那么需请示案场经理；

2)每天上午上班签到，8：30准时将签到本送至办公室，未签到人员按迟到计；

3)迟到、早退一次扣1分，销售主管负责统计，当月工资中兑现。

3.调休请假制度

1)公休，每公休1天，六日不允休息，一至五调休，连休不得超过3天，经销售经理同意并填写调休单；

2)请假，需提前一天向销售经理申请，并填写请假单，经签字后才可执行；

3)六、日、固定节假日、大型活动节点，不允调休、请假。

4.入职离职手续

1)入职新员工，在公司填写入职申请单，并将个人简历一份存档公司，一份存档售楼部；

2)离职员工，需提前15天向工程管理层提交申请，经管理层同意向公司汇报，经公司同意可以办理离职手续；

3)离职员工，需办理好工作交接，尤其是客户资料交接完整。

5.仪容仪表标准

1)身体整洁：经常洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水适当适量；

2)适量化装：女性必须化淡妆，化装须适当而不夸，制止浓妆艳抹或素面朝天。不化淡妆者，每次处分10元；

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3)头发整洁：女性制止漂染夸颜色，上班时间把头发盘起，并佩戴统一的头饰。上班时间不佩戴首饰，佩戴统一头饰，否那么每次

处分10元；男士不可留须，否那么每次处分10元；

4)口腔清洁：保持牙齿洁白，口气清新，上班时间禁食用有异味的食物；

5)双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲不得有污垢，保持双手卫生。指甲长度不超过手指头；不可佩戴首饰。女性只可涂透明指

甲油，禁染重色指甲油、彩绘或佩戴假指甲；

6)工装清洁：工装常换洗熨烫，按公司要求穿整齐，皮鞋