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工商企业管理调查报告

工商企业管理调查报告

随着个人的素质不断提高，报告不再是罕见的东西，报告具有语言陈述性的特点。其

实写报告并没有想象中那么难，下面是本店铺收集整理的工商企业管理调查报告，供大家

参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工商企业管理调查报告1

一、调查经过

此次企业调查，我有计划的对企业的高层管理者，基层员工及人力资源部都进行了走

访询问，并重点对工商管理的一个重要分支人力资源管理进行了总结和分析，得出了一下

几点见解。

1、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测

验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，企业所能为员工提供的培

训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，

是否能胜任其职。这一做法将有助于河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心选择到更优秀

的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

2、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

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河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心从员工进店开始就指导员工确定自身

的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了

员工的流失，提高了员工的满意感。

3、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管

理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此河南省宋庆龄基金会国

际交流服务中心为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与

管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，

此外，管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，

因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问

题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中

存在的问题。宏运百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的

工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服

务工作。

4、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，河南省宋庆龄基金会国际交流

服务中心的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视

员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参由各个部门举办

的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上

贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的

后顾之忧。

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5、建立合理的薪酬体系

中心从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、

非金钱性报酬三方面内容。直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资加班费等。间接报

酬主要指员工的福利。河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心采用统一的方式，为员工提

供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要

是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神

需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手称号等。

管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性

的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出管理者是真正重视员工，把员工

放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此河南省宋庆龄

基金会国际交流服务中心才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一

支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

二、调查总结

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰

我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业

产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨

大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模