影院各岗位职责.pdf

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各岗位职责

店长

1.全面协助运营总监的各项工作。

2.定期、及时向运营总监汇报工作，认真完成公司下达的各项任

务和指标。

3.负责影城的日常运营管理工作，监视检查所属各岗位执行制度、

完成任务情况。

4.协助运营总监的经营管理，效劳理念，协助制定各项规章制度。

5.建立健全运营的各项设备、设施的登记及设备维护、维修、保

养使用等情况

值班经理

1.值班经理是当班期间影城消防平安的第一负责

2.保障影城环境的的清洁卫生，按照影城保洁工作标准和合同履

约程度进展监视检查，给顾客创造舒适的观影环境；

3.合理安排值班经理的巡视路线及工作方案，注意营运高、低峰

期的衔接，完成每个班次非卖品收入的；

4.关注影城的营业状况，协助营运现场各个效劳细节，合理安排

员工岗位；

5.每个班次都要积极和顾客进展沟通，观察了解顾客的感受，洞

察顾客的需求，并及时记录交流情况并上报上级领导；

6.认真完成值班前检查和班次交接；

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7.认真完成班次的行政工作；

8.完成其它交办的事情；

9.监控营运部各岗位的操作流程，对员工的错误给出合理的指导，

对员工的违纪给与公平公正的处分；

10.严格遵守影城制度，突发事件时积极应对和处理、勇于承当责

任；

11.值班经理在处理任何事务时都应秉承顾客和员工的平安高于

一切〞的原则。

票务

1.岗位职责

2.微笑效劳。

3.及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。

4.票房电脑、售票系统、LED等各项设备的检查，确保营业期间

运转正常。

5.准确高效的执行电影票售卖全过程。

6.解答顾客询问。

7.兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放。

8.各项优惠活动以及会员卡的促销。

卖品

1.微笑效劳。

2.及时掌握相关影讯，卖品促销活动详情。

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3.卖品部设备日常维护、清洁、确保营业期间运转正常。

4.1905系统，迈德喜系统的熟练操作。

5.准确高效的执行卖品售卖全过程。

6.积极解答顾客询问。

7.各项优惠的活动，促销活动的执行。

8.卖品当班岗位的清洁。

机务

1.严格遵守公司的各项规章制度，在工作中态度认真，尽职尽责，

主动积极。

2.按照公司规定的各项操作标准完成日常放映工作，保证平安优

质放映，延长放映设备和影片的使用寿命，防止放映事故的发生

。

3.放映员应该了解影片和设备的性能，特点及工作原理，使放映

设备的各项技术通过自己的双手得到完美的表达。

4.定期对设备进展维护，保养和调试，目的是将设备的工作状态

调整到它应有的最正确程度，认真做好保养记录，任何情况下日

常保养工作不能连续。

5.应尽可能地对设备在运行中出现的突发事故有所预见，并掌握

相应的应急处理预案，根据其方法和步骤在最短的时间内对放映

中出现的紧急故障做出正确的判断，同时利用现有的应急装置和

备件做出正确及时的处理。

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6.每天必须对所负责区域的环境，所负责的放映设备进展清洁，

在清洁中严格执行清洁的相关要求，同时注重放映设备的检查，

发现问题及时处理并报告。

7.每日认真填写工作日志，所有问题必须如实记载，发现问题根

据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录，如当班接班时

发现问题而上一班无记录时，均属上一班责任。

8.放映室内严禁吸烟，严禁非工作人员入内，放映员在工作时不

得做与放映工作无关的事情。