第二章 管理理论和原理课件.ppt

;第一节

古典管理理论;;1、如何提高工人的劳动生产率

2、如何提高组织的管理效率;1.效率至上

2.挑选一流的人员

3.实行标准化管理

4.差别工资制度; 法约尔（1841—1925），法国人，工程师，管理专家，创立了管理过程理论，被人誉为“管理过程之父”。1916年出版了《工业管理和一般管理》一书，主要理论有：; 1、管理的基本活动：任何企业经营都有六种基本活动：管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动和安全活动，其中管理活动处于核心地位。

2、管理的基本职能：管理活动处于六种基本活动的核心地位，并有五种管理职能：计划、组织、指导、协调和控制。; 3、成功管理原则：⑴合理分工，⑵权利和责任相一致，⑶严明的纪律，⑷统一指挥，⑸统一领导，⑹个人利益服从集体利益，⑺个人报酬公平合理，⑻集权与分权相适应，⑼明确的等级制度，⑽良好的工作秩序，⑾公平公正的领导方法，⑿人员任用稳定，⒀鼓励员工的创造精神，⒁增强团体合作和协作精神。; 4.管理的技巧和能力:身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验等。

各种人员在管理中所处的地位不同，对工人来说，技术最重要，而对管理人员来说,管理知识最重要。; 马克思.韦伯（1864—1920），德国社会学家和经济学家，代表作《社会组织与经济组织理论》中论述的“理想的行政组织体系”是“对人群进行控制的最理想的、众所周知的手段”，该体系的特点是：;（一）权力与权威是组织形成的基础

组织中存在三种纯粹形式的权力与权威：

1.法定的权力与权威

2.传统的权力与权威

3.超凡的权力与权威; （二）理想行政组织体系的特点

1.明确的职位分工

2.自上而下的权利等级系统

3.人员任用通过正式考评和教育实现

4.严格遵守制度和纪律

5.建立理性化的行动准则

6.建立管理人员职业化的制度;第二节

行为科学理论; 行为科学理论，就是通过对管理过程中人的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，对人的特性进行全面地把握，实现提高管理效率的目的。其研究内容主要包括：人的本性和需求、人的动机、工作中的人际关系等???; 美国哈佛大学教授梅奥（1880—1949）通过霍桑试验，提出了著名的人际关系学说。梅奥在1933年出版的《工业文明中的问题》中将人际关系学说归纳为： ;第一，否定“经济人”假设，提出了“社会人”理论；

第二，员工的人际关系、工作态度与士气是影响工作效率的关键因素； ;第三，非正式组织对组织体系具有重大影响；

第四，管理不能只靠强制，应提高员工的满足感,与员工沟通是有效的领导方式。

在梅奥这一理论的基础上，1953年正式诞生了行为科学。

; 美国心理和行为学家马斯洛（1908—1970）于50年代出版的《激励与个性》和《人类动机的理论》中提出了人的需要层次理论：;;马斯洛认为：

第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要才能影响人的行为，已经得到满足的需要不能起到激励作用；;第二，人的需要有层次之分，生理需要是人的最基本需要，必须优先满足，之后依次是安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要财出现并起到激励作用。

特殊的人，或人在特殊的环境下，需要层次的顺序也可能有一定变化。; 在马斯洛的需要层次理论的基础上，美国心理学家赫茨伯格于1959年提出“双因素理论”，认为影响人的工作动机的有两个因素——保健因素和激励因素。; 保健因素与工作的外部环境有关，其对员工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响。当卫生保健工作达到一定水平时，可以预防疾病，但不能治病。同样，当保健因素低于一定水平时，员工会产生不满；当这类因素得到改善时,员工的不满就会消除。但保健因素对员工起不到激励作用。;激励因素以工作为中心，激励因素具备时，会对员工起到激励作用，不具备时，也不会造成员工的极大不满。所以，要提高工作效率，必须增加激励因素。;奥尔德弗在修订马斯洛和赫茨伯格理论的基础上，1973年提出了人的基本需要不是5种，而是3种：生存(existence)的需要、相互关系(relatedness)的需要和成长发展(growth)的需要，故称为ERG理论。;生存的需要就是人们生存所需要的基本物质条件,包括马斯洛的生理和安全需要。

相互关系的需要是人们对于保持重要的人际关系的要求，与马斯洛的社会需要和自尊需要的外在部分基本对应。

成长发展的需要表示个人谋求发展的内在愿望，包括马斯洛的自尊需要的内在部分和自我实现的需要。;三、人性管理理论; 1.人天性好逸恶劳，所以常常逃避工作；