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技术支持的工作职责
1、负责与客户进行前期技术交流,了解和引导客户需求;
2、针对客户需求进行系统规划、方案设计;
3、能独立完成技术方案编写工作;
4、完成领导下达的其他任务。
技术支持的工作职责(二)
1、为客户、销售人员提供产品技术服务支持;
2、提供现场培训,处理客户投诉、解决技术难题,反馈存在的质量问题;
3、协助销售和市场推广,提供必要的技术支持;
4、为客户提供良好的技术服务,提升客户满意度。
技术支持的工作职责(三)
1、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修;
2、负责设备的售前支持、设备演示;
3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导),提供解决方案;
4、负责日常售后服务资料的收发,整理与制作。
5、具有良好的沟通,理解能力,能够高效的理解客户问题和需求,具有一定
的服务意识;
6、具有较强的学习能力,能独立解决一些技术或突发问题;
技术支持的工作职责(四)
1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;
2、可独立完成强弱电系统的安装与调试,包括设备的接线等;
3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;
4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;
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5、公司安排的其他工作。
技术支持的工作职责(五)
1、按照要求巡检、维护、保养、维修设备,确保设备使设备处于完好状态;
2、制定设备维护保养计划并予以有效落实;
3、积极参与新项目设备的安装调试验收;
4、负责设备的故障维修,预防维护,并提供技术指导以及时排除故障;
5、对设备存在的问题提出合理化建议;
6、负责对维修工的进行技能培训提升;
7、领导交办的其他工作。
技术支持的工作职责(六)
1、负责产品技术支持工作,设计合理的工作计划、并组织实施
2.售前客户调研、交流,进行可行性评价,为客户提供系统解决方案;
3.售中现场支持,进行客户教育、指导客户现场产品使用;
4.售后客户跟踪,解决客诉问题、定期进行客户交流;
5.协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;
6.协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;
7.配合进行内部/客户技术培训等工作;
8.积极总结技术经验,能系统输出并培养新进人员;
技术支持的工作职责(七)
1、负责配制工艺技术文件(BPR)的制作。
2、负责与客户技术人员沟通配制工艺,提供工艺解决方案。
3、负责对新产品配制提供现场工艺支持。
4、提供对半成品(原液)质量、工艺问题的技术支持,提供工艺解决方案。
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5、负责指导配制工艺的优化。
6、协助工艺经理确认配制新增工艺设备、设施的技术要求。
技术支持的工作职责(八)
职责:
1、精通公司产品的技术特点,熟悉竞争对手的产品和市场情况;
2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作,管理、培训、指导、监
督技术工程师团队;
3、技术支持服务体系建设,包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案
进行规范与优化等,提升服务水平,保证服务质量,提升公司形象;
4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持,包括技术交流、技术方
案撰写,协助编写投标方案和咨询服务,并协助销售团队完成销售工作;
5、根据客户需求,与研发部门沟通协调,规划设计相应的解决方案,把握项
目目标与周期,保证项目的顺利进行;
6、负责做好团队建设工作,及时关注员工心态,实时关注员工动态,提高部
门凝聚力和团队执行力;
7、负责对部门人员招聘做出决策,并参与重要岗位员工招聘工作;
8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;
9、对销售和技术人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及
公司产品优势和建设方案,增强销售人员的技术能力,从整体
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