项目干系人评估计划.pptx

项目干系人评估计划汇报人：2024-01-13

contents目录引言项目干系人识别干系人需求分析干系人影响力评估干系人满意度调查干系人管理策略制定总结与展望

01引言

目的和背景明确项目干系人识别并明确参与项目的所有干系人，包括项目发起人、项目经理、团队成员、客户、供应商等。分析干系人需求和期望了解干系人对项目的需求和期望，以便更好地满足他们的要求，确保项目的成功实施。评估干系人对项目的影响分析干系人对项目目标、进度、成本等方面的影响，以便制定相应的管理策略。

干系人识别干系人需求分析干系人影响评估干系人管理策略制定评估范围包括项目内部和外部的所有干系人，确保全面覆盖。分析干系人对项目的积极和消极影响，以及他们对项目决策和执行过程中的作用。收集干系人的需求和期望，并进行分类整理。根据评估结果，制定相应的干系人管理策略，包括沟通、协商、妥协等方式，以确保项目的顺利实施。

02项目干系人识别

干系人定义项目干系人是指参与项目或受项目活动影响、影响项目活动的所有个人、群体或组织。干系人分类根据项目干系人对项目的影响程度和利益关系，可将其分为主要干系人和次要干系人。主要干系人通常包括项目发起人、项目经理、客户、团队成员等，而次要干系人可能包括供应商、政府机构、公众等。干系人定义与分类

利用专家在项目领域的经验和知识，通过专家会议、德尔菲法等方法识别项目干系人。专家判断文献资料分析头脑风暴查阅与项目相关的历史资料、文档和报告，分析并识别潜在的项目干系人。组织团队成员进行头脑风暴，集思广益，共同讨论和识别项目干系人。030201干系人识别方法

干系人利益关系分析分析并记录每个干系人与项目的利益关系，包括利益一致、利益冲突等。干系人影响力评估评估并记录每个干系人对项目的影响力，以便后续制定相应的管理策略。干系人信息记录在干系人登记册中记录每个干系人的基本信息，如姓名、职务、联系方式等。干系人登记册

03干系人需求分析

设计问卷，通过邮件、在线或纸质形式发送给干系人填写，收集他们的需求和意见。问卷调查与干系人进行面对面或电话访谈，深入了解他们的需求和关注点。访谈组织干系人参加会议，共同讨论项目需求和目标，收集各方意见。会议讨论需求收集方法

将收集到的需求按照不同的业务领域进行分类，如市场、技术、运营等。按业务领域分类将需求分为功能性需求和非功能性需求，如性能、安全、易用性等。按需求性质分类将分类后的需求整理成文档，明确每项需求的来源、描述、优先级等信息。整理需求文档需求分类与整理

03基于资源投入和产出比排序评估每项需求所需的资源投入和预期产出，根据投入产出比进行排序，优先满足资源投入少、产出高的需求。01基于项目目标排序根据项目目标和战略，对需求进行优先级排序，确保项目成果符合干系人期望。02基于紧急程度和重要性排序综合考虑需求的紧急程度和重要性，对需求进行排序，优先满足重要且紧急的需求。需求优先级排序

04干系人影响力评估

干系人地位资源控制利益关系历史表现影响力评估标项目或组织中的地位和级别，以及其对项目决策的影响力。对项目所需资源的控制程度，如资金、技术、人力等。与项目的利益关系，包括直接和间接的经济利益、声誉等。过去在项目中的表现，如合作态度、决策能力、对项目的支持程度等。

影响力评估方法请项目领域的专家对干系人的影响力进行评估。向项目团队成员和相关干系人发放问卷，收集他们对干系人影响力的看法。与关键干系人进行面对面访谈，深入了解他们的观点、态度和影响力。收集项目历史数据，分析干系人在过去项目中的表现和对项目的影响。专家评估问卷调查访谈调查数据分析

将干系人按照影响力和利益关系进行分类，形成影响力矩阵，以便清晰地识别出不同类型的干系人。影响力矩阵关键干系人清单干系人策略风险应对计划列出对项目具有重要影响的关键干系人，以便项目团队重点关注和管理。根据干系人的不同类型和影响力，制定相应的管理策略，如合作、沟通、妥协等。针对可能对项目产生负面影响的干系人，制定相应的风险应对计划，以减轻其对项目的不利影响。影响力结果分析

05干系人满意度调查

了解干系人对项目的期望和满意度，及时发现和解决问题，提高项目成功率。目的涵盖项目所有干系人，包括项目团队成员、客户、供应商、管理层等。范围调查目的与范围

采用问卷调查、面对面访谈、小组讨论等多种方式进行调查。使用专业的在线调查平台或纸质问卷收集数据，运用统计分析软件对数据进行处理和分析。调查方法与工具工具方法

对收集到的数据进行分类汇总，计算各项指标的得分和占比。数据汇总通过数据分析，识别出干系人不满意的主要问题和原因。问题诊断针对诊断出的问题，制定相应的改进措施，并明确责任人和完成时间。改进措施将调查结果和改进措施反馈给干系人，征求他们的意见和建议，确保改进措施的有效