高温问题排查方法5.pptx

网吧高温问题的处理方法1

高温的排查思路高温问题是网吧常见的故障类型，多现于夏日的网吧环境中遇到高温问题后：确认到高温具体位置（例如CPU、MB、显卡）并判定问题因高温导致针对故障现象进行复制、或采用软件满载等手段重现高温出现的异常问题对问题进行初步排查，并反馈TSD?高温容易出现的故障现象CPU/MB高温：死机、蓝屏、自动重启、高温关机显卡高温：花屏、黑屏、自动重启、高温关机2

CPU高温的确认可通过BIOS中查看CPU温度在操作系统下使用PCProbe（鲁大师、Everest）等软件检测CPU温度操作系统下使用软件满载CPU（Orthos、SP2004）来测试CPU极限温度3

CPU高温的处理通过BIOS中查看或系统下使用PCProbe确认CPU核心电压是否偏高重新安装CPU并重新涂抹CPU硅脂更换CPU风扇为Intel/AMD原装风扇测试nForce主板检查CPUSocket的厂牌，确认是否为铁底板清洁灰尘4

主板高温的确认可通过BIOS中查看MB温度在操作系统下使用PCProbe（鲁大师、Everest）等软件检测MB温度5

主板高温的处理检查主板上的部件是否有高温导致的异常，例如电容爆浆检查主板上散热片的接触是否良好，重新涂抹硅脂清洁灰尘6

显卡高温的确认可通过操作系统下使用SmartDoctor检测显卡温度跑FurMark来测试显卡满载温度，看是否会出现死机、花屏、自动关机等异常使用GPU-Z的温度日志（Logtofile）功能记录运行3DMark过程中的显卡温度7

显卡高温的处理检查散热片是否有良好贴合，重新涂抹硅脂检查显卡风扇是否有转速低、停转等现象查看华硕官网上有无最新的VBIOS可供更新验证清洁灰尘8

案例分享收集网吧原始信息和联系方式确认产品型号、故障现象确认高温源，拟定测试步骤完成测试，用图表和数据说话9

收集网吧原始信息与联系方式10

确认产品型号、故障现象此网吧CPU温度偏高导致有时会出现自动关机的情况，使用的平台为M3N78SE+PhenomX49650网吧端CPU：PhenomX49650Socket厂牌：Foxconn铁底板（不是塑料底板）11

确认高温源，拟定测试步骤由于网吧反馈为华硕主板引起的CPU高温导致关机，这批机器有的高温有的温度则正常。故选取网吧端的1pcs高温板+1pcs低温板，主任端对比测试1pcsM4A78测试步骤，采用静电棉盖住测试平台，模仿网吧环境：BIOSLoadDefault，开机直接进查看CPU/MB温度，CPUFan转速，拍摄BIOS画面，电表测CPUVcore保持a状态，静置15分钟，查看CPU/MB温度，CPUFan转速，拍摄BIOS画面，电表测CPUVcore有盘使用纯净XP，系统下静置15分钟取PCProbe截图保持c状态跑3DMark，同步打开PCProbe测试，30分钟后取PCProbe截图12

完成测试，用图表和数据说话通过测试可看出搭配PhenomX49650CPU高温问题并不存在！13

后记＆结案后实地考察网吧现场：此批主机在网吧的“内屋”，仅一扇窗户，建议网吧改善散热环境；同时网吧高温的机器，CPU风扇积尘严重、转速慢，且不是AMD原装散热器；网吧机箱电源风扇的风向不是常规的向外吹风，而是向内吸风，导致网吧机器的机箱内风道不畅，高温空气无法流出结案：请网吧将机箱内部做彻底清洁，更换部分机台的CPU风扇为ＡＭＤ原装风扇，网吧的高温问题得到解决14

ThankYou!15