物业维修管理办法.pdf

物业修理管理方法

第一章总则

第一条目的

为规范房屋建筑及设备接管和修理流程，确保修理的刚好性和牢靠性；让业主满足、

让社会满足，提高品牌美誉度，切实维护公司品牌。

其次条适用范围：项目

其次章分则

第一条物业公司职责

一、物业公司依据国家相关法律、法规应制定物业接收标准，对特殊简单引起业

主投诉的质量缺陷应重点限制。

二、物业公司应提前至少2-3个月介入交房前的检查验收和分户验收，针对施工过

程中待隐藏的功能性试验，如：外墙淋水试验、厨厕关水试验、管道试压，通水、通球

等，物业公司应主动组织相关人员跟班检查，并作好记录；对分户验收中发觉的问题刚

好督促房产公司进行整改；

三、交房前1个月物业模拟业主进行验房，发觉问题协同房产公司整改。

四、负责对修理队的管理，制定修理作业流程和修理人员管理方法,监督和检查修理

工作的状况。

五、负责施工单位质保金的支付审查。

六、负责保修期内由客户装修损坏等个人缘由产生问题的协调，负责保修期外的公

共部位的工程修理以及由客户出资的配套设施完善、改造工程；

七、负责业主报事的统计分析和汇总，组织修理工作的开展并对修理质量和修理刚

好性进行回访和总结。

八、物业公司必需完善竣工物业的档案资料管理体系的建立规范完整，如不完整的

马上要求房产公司工程部协作完善。

九、物业公司接房时业主合同、接房报事等资料档案保证完整规范。

十、物业公司接房时按维保协议分项建立施工方的联系方式等档案，房产公司工程

部协作。

十二、物业公司接管验收合格同意接管后，由物业公司签字确认接管时间，并在同

意接管后10日内完善物业公司盖章返给项目工程部。

十三、因特殊缘由物业未到达物业公司接管条件时，但又必需进行物业移交时。在

不影响业主运用的状况下，房产公司可以通过书面承诺的方式先行向物业进行移交，随

后完善。物业公司应予接管。

其次条房产公司职责:

一、房产公司必需主动支持物业公司开展各项工作，为物业公司查阅规划设计及施

工图纸、配置标准、工程合同、设备供应合同及工程隐藏验收记录等相关技术资料供应

便利。已交房项目由各管理处核查所需图纸资料统一报房产公司补充完整。

二、房产公司的竣工物业必需在向业主交房前至少10天，完成全部合同范围内的

工作，达到交房标准的要求，完成交房区域的围合工作，并确保交房区域的平安及清洁、

美观；房产公司需供应满足基本功能的物业用房（宿舍、食堂、接待前台、办公室等）；

质保期从办理完毕接管验收手续之日起计算，实际质保期和施工合同约定的质保期存在

肯定时间差，在质保期时间差内需修理的部分报房产公司审核确认后由物业修理，房产

公司担当相关费用。

三、房产公司对物业公司所提交的物业必需满足国家相关法律、法规、建设工程合

同以及房屋销售合同的要求，同时也要满足集团相关交房物业的配置要求和物业接收标

准的要求。

四、工程竣工办理物业移交时，由房产公司工程部组织召开物业移交专题会并明确

后期修理管理权责。并在预验收前组织签订三方修理协议。

七、负责对补位修理费用的审定和刚好支付，负责对施工单位质保金的扣款处理，

保证合理合法。

八、负责重大或疑难质量问题的界定并帮助物业公司进行处理。

第三章细则

第一条物业接管与修理

一、施工单位对其承包的工作范围在修理期内担当维保责任（保修期按建筑工程施

工合同约定执行），物业公司代表房产公司对工程承包人质量保修事宜进行管理。

二、项目（单位）工程在向业主交房前60天，由监理机构组织工程部和物业公司

按分户验收制度要求对移交物业完成验收，并刚好将该工程分户质量检验档案提交物业

公司，由物业公司在向业主交房前45天，组织相关人员完成对移交物业的复检，并将

最终验收结果形成书面记录，刚好反馈给房产公司，由房产公司在向业主交房前30天

完成整改。

三、竣工物业的相关设备、设施应在竣工综合验收前完成安装工作（业主户内可视

对讲设备的安装时间，可依据业主要求，敏捷限制），部分自能化系统的调试须要和业

主协商，在业主装修工程中的进行调试。

四、物业管理公司在房屋建筑及设施接管前的预检中，必需严格依据有关现行规范

和分户检验标准对全部房间、设备、设施进行逐项检验，所发觉的质量缺陷，由物业