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YXZXZD—2008001
营销中心内部管理及惩罚制度
一、营销中心内部组织架构:
二、工作汇报制度:
逐级汇报制。销售代表、高级销售代表、客户经理、助理销售经理向销售经理负责,必要时,在销售经理的授权下,相关人员也可向其指定的高级销售代表、客户经理、助理销售经理负责。不得越级汇报。
销售经理、营销支持主管向总经理负责,向其汇报具体的工作事宜。
三、现有岗位设置及职责:
1、职务:总经理(对外统称:全国市场总监)
汇报对象:董事长、董事会
岗位职责:从全局引导和管理营销工作的计划和实施,引导团队达成目标。
2、职务:销售部经理
汇报对象:营销中心总经理
岗位职责:1、负责销售团队的管理与监督,带领团队达成销售任务;
2、执行上级领导指派的其它工作任务。
3、职务:助理销售经理
汇报对象:销售部经理、市场总监
岗位职责:1、协助销售部经理管理团队,带领团队达成销售任务;
2、执行上级领导指派的其它工作任务。
4、职务:客户经理
汇报对象:销售部经理、市场总监
岗位职责:1、开发目标客户,完成领导分配的团队任务。
2、负责重点客户的售后维护、服务质量监督;
3、在自行开发客户的同时帮助、指导团队其他成员共同开展业务,确保完成团队任务。
5、职务:高级销售代表
汇报对象:销售部经理
岗位职责:1、开发客户,完成领导分配的团队任务。
2、在不影响自己业务的前提下,帮助其他销售人员开展业务。
6、职务:销售代表
汇报对象:销售经理(在销售经理授权的前提下向其指定人员汇报)
岗位职责:1、接受销售经理及主管上级的领导,开发市场、维护客户;
2、上级领导指派的其它任务。
7、职务:营销支持部主管
汇报对象:营销中心总经理
岗位职责:1、负责营销中心日常行政管理、财务核算、绩效考核及质量监督;
2、代表营销中心,与公司内各部门间建立良好的沟通机制;
3、执行上级领导指派的其它工作任务。
8、职务:营销支持部专员
汇报对象:营销中心总经理、营销中心支持部主管
岗位职责:1、负责文档管理、绩效管理、跨部门沟通等营销中心内部的行政工作;
2、上级领导指派的其它任务。
四、日常的书面汇报工作:
1、所有营销类人员需在拜访客户之前做好该客户的基础信息调查工作,填写《客户基础信息调查表》,以所在的销售部门为单位,发给部门负责人,同时报营销支持部一份。报送时间根据实际的调查时间而定。
2、营销类人员拜访客户之后,需在一天之内将拜访情况组织、书写成《客户拜访记录》。上报程序同上。拜访客户者为销售代表时,无论几位,每人都要书写《客户拜访记录》;销售代表和其他职务人员共同拜访客户时,由销售代表书写。报送时,可将此记录抄送给当时陪同自己前往的高级别人员一份。
3、每周的周五中午12点之前,以销售部门为单位,将部门内所有营销人员的《市场开发进度表》汇总报营销支持部。由营销支持部汇总报营销中心总经理。
4、约见客户之前,在部门销售经理处填写《客户预约申请》。出访人员拜访的客户需与《客户拜访记录》、《市场开发进度表》中的客户名称相符,作为考核大家的出勤依据。
5、销售经理的《月度工作总结暨下月工作计划》主送营销支持部,抄送总经理;客户经理、助理销售经理的《月度工作总结暨下月工作计划》主送销售经理,抄送营销支持部。报送时间:当月的最后一日,不分时段、节假日。
五、考勤制度:
1、部门实行不定时工作制。
2、请假方面,需到营销支持部填写《营销中心请假条》。事假需提前一天向领导提出申请,团队负责人审批权限为2天以内的事假及病假,超出2天须向营销中心总经理申请,经总经理批准后方可休假。病假3天以上须有医院开具的诊断证明或假条。
惩罚部分:
违反逐级上报制度者,第一次警告,第二次罚款10元,第三次罚款50元,三次以上者,不能胜任当前职位,考虑转岗。
日常的书面汇报工作,如《客户基础信息调查表》、《客户拜访记录》、《市场开发进度表》、《月度工作总结暨下月工作计划》必备的重要表格,如果届时没有上报,对事件当事人罚款10元,部门经理罚款30元。延时报送的,迟交一分钟1元(以收件人收到邮件的时间为准)。如在报送的表格和文档中发现错别字、语句不通现象,一个错别字1元,语句不通或颠三倒四、顺序混乱5元。
所罚款项纳入部门经费,用于购买办公及日常用品。如果被罚者有异议可到营销中心总经理处申诉,由总经理执行仲裁。如仲裁结果维持原状,则视为当事人为狡辩,罚款增加1倍。
违反相关的请假、报销制度者视具体情
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