银行端午节客户活动方案策划书.pptx

银行端午节客户活动方案策划书

汇报人：XXX

2024-01-09

CATALOGUE

目录

活动背景

活动目标

活动内容

活动宣传

活动预算

活动效果评估

01

活动背景

端午节起源于中国的春秋战国时期，是中国传统节日之一，已有数千年的历史。

端午节起源

端午节习俗

端午节意义

端午节有许多传统习俗，如赛龙舟、吃粽子、挂艾草等，这些习俗在中国各地广泛流传。

端午节不仅是一个传统节日，更是弘扬民族文化、传承民族精神的重要载体。

03

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01

端午节的历史与文化

银行与客户之间的关系是互利共赢的，银行需要客户的信任和支持，而客户也需要银行的优质服务。

银行与客户的关系

通过举办端午节客户活动，可以增强客户对银行的忠诚度，提高客户对银行的信任度和满意度。

客户忠诚度

客户关系管理是银行管理的重要内容之一，通过活动策划和执行，可以更好地了解客户需求，优化客户服务，提升客户体验。

客户关系管理

银行与客户的关系

02

活动目标

通过端午节的节日问候，向客户传达银行的关怀，增强客户对银行的认同感。

提供节日祝福

简化业务办理流程，提高业务办理效率，减少客户等待时间，提升客户体验。

优化服务流程

根据客户需求提供定制化服务，如定制节日贺卡、提供专属理财产品等，提升客户满意度。

个性化服务体验

提高客户满意度

媒体合作

与主流媒体合作，扩大活动影响力，吸引更多潜在客户关注银行。

品牌宣传活动

通过端午节活动，宣传银行的品牌理念、特色服务和产品优势，提高品牌知名度。

社交媒体推广

利用社交媒体平台进行活动宣传，增加银行在社交媒体上的曝光度。

增加银行品牌影响力

促进业务增长

产品推广

在活动中宣传和推广银行的特色产品和服务，提高产品销售量。

客户拓展

通过活动吸引新客户，拓展客户群体，增加银行业务量。

客户关系维护

通过活动加深与现有客户的联系，提高客户黏性，促进业务持续增长。

03

活动内容

通过手机银行APP或微信公众号进行线上抽奖，奖品包括银行提供的优惠券、实物奖品等，增加客户参与度和粘性。

线上抽奖活动

开展端午节相关的知识竞赛，比如端午节习俗、粽子制作方法等，提高客户对端午节文化的了解和认识。

线上知识竞赛

邀请理财专家进行线上讲座，为客户提供专业的理财知识和建议，提升客户对银行理财产品的信任度和购买意愿。

线上理财讲座

开发端午节主题的互动游戏，比如猜灯谜、DIY粽子等，增加客户参与感和娱乐性。

线上互动游戏

线上活动

A

B

C

D

线下粽子DIY活动

在银行网点或社区举办粽子DIY活动，邀请客户亲手制作粽子，感受端午节氛围，同时增进与客户的互动和沟通。

线下公益活动

开展端午节相关的公益活动，比如关爱老人、捐赠贫困地区等，提升银行社会形象和品牌价值。

线下文化讲座

邀请专家进行端午节文化讲座，让客户了解端午节的起源、习俗等传统文化知识。

线下理财沙龙

组织客户参加理财沙龙，分享投资理财经验，解答客户疑问，提升客户满意度和忠诚度。

线下活动

04

活动宣传

在黄金时段播放银行端午节活动的广告，覆盖面广，影响力大。

电视广告

在主流报纸上发布活动广告，针对年龄稍大的客户群体。

报纸广告

在城市繁华地段设置活动海报和灯箱广告，吸引路过的客户。

户外广告

传统媒体宣传

社交媒体推广

利用微信、微博等社交媒体平台发布活动动态，与粉丝互动。

网络广告

在搜索引擎和知名网站上投放广告，扩大活动知名度。

网站推广

在银行官方网站首页放置活动专题，提供详细的活动信息和参与方式。

网络媒体宣传

03

朋友圈广告

投放朋友圈广告，精准定位潜在客户群体，提高活动曝光率。

01

短视频宣传

制作活动短视频并发布在抖音、快手等短视频平台上，增加用户参与度。

02

微信公众号推广

通过银行微信公众号发布活动信息，并提供在线报名和互动功能。

社交媒体宣传

05

活动预算

包括活动策划人员、执行人员、服务人员等的人工费用，如工资、奖金、福利等。

人力成本

为了确保活动的顺利进行，需要对相关人员进行培训，包括培训时间、场地、教材等费用。

培训成本

人力成本

包括活动所需的各种物品和设备，如场地租赁、音响设备、灯光设备、桌椅板凳、宣传物料等。

需要提前采购活动所需的各种物资，包括食品、饮料、礼品等，以及相关的制作费用。

物力成本

物资采购成本

物力成本

资金成本

包括活动所需的各种资金，如场地租赁费、设备租赁费、物资采购费等。

资金筹措成本

为了确保活动的顺利进行，有时需要筹措资金，如向银行贷款、向社会募捐等，所产生的利息和手续费等也是资金成本的一部分。

资金成本

06

活动效果评估

1

2

3

了解客户对银行端午节活动的满意度，以便优化后续活动。

调查目的

通过问卷调查、电话访问等方式收集客户反馈。

调查方法

涉及活动组织、礼品质量、服务质量等方面