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运营流程设计及管理优化;目
录;01;运营流程设计概述;运营流程设计方法论;;;运营流程管理的目标;02;流程分析方法;流程缺陷诊断;;;流程变革策略;03;;运营流程优化方法;运营流程协同优化;;;运营流程优化方法;运营流程协同优化;;04;流程监控指标体系;异常处理与应对;;;结尾;05;电商企业运营流程优化案例;;制造业企业运营流程优化案例;;联合利华跨国企业流程优化案例;谷歌互联网企业流程优化案例;赛诺菲制药企业流程优化案例;06;运营流程管理面临的挑战;;;总结;结语;
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