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管理心理学

课程背景：

管理的对象是人，所以作为管理者要研究基本人性以及人的心理需求；

员工到公司工作，从本性上讲都是带着积极的动机来的，因为消极的动机不符合人性；但

为什么在很多管理者眼里，员工有那么多不，不情愿加班！不服从领导！不合群！是机制问

题还是员工素质问题？

新生代的员工，他们喜欢什么样的管理方式？是控制型？民主型？还是其他

本课程基于人性分析与需要层次理论，深刻剖析员工心理需求，结合企业管理的实际案例，

分享如何让新生代员工学会自动自发的管理。

课程特色：

1、从人性角度，分析员工的人性需求；构建领导与员工良好沟通的机制；

2、从需要层次的心理分析，剖析组织如何根据员工的心理需要设计制度和规范管理行为；

3、依据内外两种激励需要，设计不同的激励工具；

4、课程根据不同企业的需要，设计案例研讨和落地工具；

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中层管理者

授课方式：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演

课程大纲：

第一讲：为什么要谈管理心理学（1H）

一、管理心理学定义；

二、管理学与心理学

1、管理学的研究方法：类比思维与案例教学；

1）蜜蜂与苍蝇的故事；

2）从华为的股权结构看管理；

3）案例：麦肯锡在中国的滑铁卢；

三、心理学在中国成为显学的三个标志性事件；

1、汶川地震；

2、富士康跳楼；

3、各种极端事件

四、心理学在中国发展的四个阶段

1、装饰品；

2、调味品；

3、奢侈品；

4、必需品；

五、心理学的首要目的：认识自己

1、自我认识的困难

1）自我认识的困境：不知道自己不知道，还认为自己知道；

2）案例：罗素：人类的三个敌人；

3）老子关于如何认识自己的描述；

2、人类自我认识不到的现象

1）自大效应；

2）自傲效应；

3）不现实的乐观主义；

4）过于自信

5)自觉思维；

6）相对理性；

第二讲：人性分析与管理设计；(4H)

一、追求自我

1、心理体验：

1）发奖金时你是愿意个自己多发还是少发？

2）如何安抚一个对加工资不满意的员工？

2、心理学实验：

1）心理学测试：谁对里的贡献多一些？

3、结论：不要给员工讲道德，要给员工讲机制；

4、管理案例：

1）中兴通讯如何找到精英人才？

2）华为如何解决劳动合同法和公司的冲突？

3）腾讯如何让培训有意义？

5、深度研讨：华为的管理机制设计

6、落地研讨：企业的管理机制该如何设计？

二、求表扬

1、心理体验：

1）人的大脑对积极的事情更敏感还是对消极的事情？

2）丢失100元和捡到100元的心理体验；

3）炒股的时候是卖掉亏钱的股票还是赚钱的？

2、心理学研究：

1）大脑对人最重要的功能是什么？

2）如何让一个人讨厌一件事情？

3）心理学实验：小孩与美女照片

4）心理学实验：巴甫洛夫训练狗；

3、结论：负性刺激可以改变员工的行为，但不能让员工真正喜欢他的工作。

4、管理设计：

1）对于不爱吃饭、不爱做作业、不爱起床、不爱洗澡的孩子，怎么办？

2）如何让员工对公司有好印象？对工作有好体验？对公司有好口碑？

5、案例：

1）曹操如何对待犯错误的下属；

2）酒店行业如何对待实习生；

3）阿里巴巴校友会；

4）腾讯如何对待离职员工；

6、研讨：企业如何让不同司龄的员工感受好？

三、渴望情感

1、心理体验：情感需求的本质是？

2、心理学视频：哈罗猴实验

3、结论：情感的本质是存在感，情感通过联结获得；

4、管理设计：

1）员工与工作联结；

员工优势与岗位匹配设计；

通过工作来联结员工与领导；

视频案例：《中国轨道》

2）员工与公司联结：

招聘的时候如何打动人心；

案例：华为新员工年薪35万；

新员工入职第一周情感联结；

案例分析：第一周员工离职原因分析；

3）员工与领导联结：

主动沟通机制

案例：腾讯三级沟通体系；

及时沟通机制；

案例：员工在什么情绪状态下需要领导介入沟通？

高管午餐会；

关心员工家人

4）员工与同事联结：

拓展训练；

资源交换平台；

内部BBS；

兴趣小组；

吃饭聚餐