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物业管理考核标准

物业管理考核标准

为做好机关办公场所的物业管理，促进物业管理单位能够切实履

行物业承包协议，更好的落实管理措施，使机关办公大楼物业管理工

作标准化、制度化、规范化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、

文明的办公环境，特制订本办法。

一、考核单位：

二、考核对象：

三、考核目的：督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理，

树立良好的服务形象，保证行政中心各项设施设备正常运转，确保公

共及消防安全，保持办公环境整洁优美，不断完善物业管理工作，提

高服务保障工作水平。

四、考核项目

（一）安全保卫工作(办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、广场

及外围巡查、地下车库安全保卫、楼宇防盗监控等)

（二）设施设备管理（供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、

日常维修维护等）

（三）卫生保洁（1、室外保洁：群众活动广场、道路、停车场等。

2、室内保洁：电梯间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和

其他公共区域等）

（四）会务工作（会场卫生、茶水、会标、会场布置、音响灯光

调试等）

（五）绿化美化工作（修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施

肥、除虫、松土等）

五、量化考核

（一）日常考核

中心每月至少两次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，

其余时间不定期抽查，检查人填写工作检查记录由物业公司被检查人

签字认可并整理保存。根据平时检查结果，中心有权针对出现的问题

对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，责成物管公司限期整改。

（二）季度、年度考核

季度与年度考核重复时只做年度考核。考核由牵头组织实施，相

关部门参加考核评定，考核结果报分管领导批准后，由负责对物业管

理单位实施奖惩兑现。兑现可在支付物业服务费时进行清算。综合考

核评定结果90分为合格，90分以上足额划拨应付承包费；低于90分

为不合格，考评为不合格的，扣除应付物业服务费的2%，低于85分

以下的，每低3分加扣1%。

物业服务日常考核检查内容及处罚标准

物业服务季度考核细则

物业管理考核细则2016-07-129:33|#2楼

一、总则

第一条，为提高区级机关后勤服务社会化、专业化水平，加强和

规范区级机关物业管理检查考核工作，特制定本细则。

第二条，检查考核对象为多邦物业会务、保洁、设施设备维护、

安全保卫工作等。

第三条，检查考核由高新区管委会后勤管理处组织实施。

二、检查考核制度

第四条，日检查，由各服务项目负责人（主管）按照服务项目范

围、工作标准进行检查，同时由后勤管理处派出相关人员抽查，发现

问题，及时反馈改进，并根据整改情况进行打分。

第五条，周检查，后勤管理处每周全面检查不少于两次，按照评

分标准对物业服务进行打分。

第六条，月巡查，由后勤管理处主管领导带队，有关部门领导参

加，对各服务项目实施巡查，每次巡查面不少于所有服务项目的80%，

发现问题，及时协调解决，根据检查结果及服务单位反馈满意度情况

分别对物业进行考核打分。

第七条，季度考核，由后勤管理处牵头，按照各服务项目的工作

标准或考核细则实施考核，每次考核面不少于所有服务项目的80%，

考核结果及时通报服务单位。

第八条，年度综合考评。由后勤管理处会同有关单位（部门），

根据日检查、周检查、月检查、季度考核情况，对各服务项目进

行综合考评，平时考评占50%，满意度调查占20%，季、年度综合考

评结果占30%，各个服务项目汇总成绩作为对年度评定的依据。

三、检查考核内容及考核标准

第九条，会务工作主要考核会务受理、会场布置、会议服务。考

核采用百分制。

（一）会务受理25分

1.会务受理正确、无差错。10分

2.承办责任明确。5分

3.会前工作准备充分，所需物品及时到位。5分

4.会议结束会场整理及时，保持常备状态。5分

（二）会场布置40分

1.会场（会议室）布置整体效果符合主办单位要求。10分

2.主席台、会标、宣传标、撑牌、席签、话筒、鲜花、盆景、茶

杯布置摆放正确到位。10分