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15篇

电子商务实习心得体会1

现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么

新鲜的事情。虽然很多人都投进这个网里，但是，做生意谁都知

道要冒风险，为了控制风险，保守一点，人们都不太愿意直接在

网络上交易，特别是中国人的性子就是要谨慎行事，有很多的顾

虑，担心受骗，而且，现在的老板级的人物大多是60、70后的人，

他们不太相信网络交易这种方式，这是一方面。另一方面，有了

网络，产品的价格太过于透明了，很多客户先向你询价，然后，

就再没有回音了。有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等

到客户向你下单。

不过，经理也说过，人类很多时候购买东西都是冲动型的`，

如果当你能说服她，那么这个单子也许是很简单地拿下，虽然网

上生意不容易，但只要有信心，我们的未来还是很光明的。

在这短短的____个月的实习中，也许它不是我的全部，但它

却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目

标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面

度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的。电子商务实习

心得体会2

学期末，我去单位进行了为期____个月的实习。这次实习经

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历让我获益匪浅。

1、作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素

质，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质

要求。

2、在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协

调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好

的心理素质。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商

务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和

经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地

了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了能够让我更早地

为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济

大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找

到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出应有的贡献！电

子商务实习心得体会3

做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简单，怎么形容呢，

很多人印象中的淘宝客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺

便处理投诉的一个简单岗位，实际上这份工作也是有一定难度的。

其中最重要的一点是要记熟所在公司的所有产品，实际上第一天

我整个人都懵了。老板递给我一份文件，大概有十几页的样子，

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上面密密麻麻的都是字，除了第一页是对公司的简介，其余的全

是产品的型号以及特点，因为作为淘宝客服，必须要记得这些，

不然如果回答不出客户的问题，那岂不是毫无用处，那老板还养

着你做什么？因此这份工作我觉得要有很强的记忆力。

虽然仅仅是客服而已，但也要兼任一部分销售和推广的职责，

毕竟产品卖出的多少和我的提成是直接挂钩的，因此对待这件事

情我格外上心，每当有客户询问商铺产品的时候，我都会热情地

回答，解决他的疑惑，总之态度一定要好，如果可以的话还能留

下联系方式，毕竟客户询问肯定是对产品有着需求，只不过因为

价格或者不放心质量等因素一直犹豫着。这个时候就要想办法进

行“逼单”，这个是要凭借一定的交流手段的，每个人得际遇都

不同，在不同的情况下要多随机应变，这样才能够从容解决问题。

在这次实习中，我最大的感慨就是学校学的很多东西都用不

上。很多人一提到电子商务就将其和淘宝进行挂钩，实际上电子

商务不等于淘宝，因为电子商务专业学得很杂，基本上什么都会

一点，可以做前端设计，可以做后台管理，还可以做营销策划和

美工等等，但是什么都不精通，因为现在很多公司缺的都是那种

可以直接进行工作的技术人才，而不是刚走出校园什么都不懂还

眼高手低的大学生。所幸我的老板是个特别好的人，和他交谈一

点压力都没有，有时候我会和他一起去进货，有时候也会跟着他

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学一点东西。因此，比起大多数人来说，我是十分幸运的。

以上就是我实习期间的心得体会，其实实习就是为了正式工

作积累经验，因此必须要放低姿态，好好学习，毕竟职场上不会

有人包容你。实习的时候，选择工作不一定要和自己专业对口，