公共关系活动策划书_1.pdf

1

前言

最近，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一

份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规

模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，

针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。

制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入

住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的

社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高

医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公

众熟知。

一、护康综合医院背景

医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水平直接关系到国民的身

体素质水平，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景

下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗

服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，

但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来

了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院

的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最近的困扰。

二、同地区的医院概况

通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院

的资料。了解其他医院的概况。

(1)大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

(2)力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生

重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

(3)慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

三、项目目标

(1)知名度的提高

护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过

的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道

护康医院。

(2)吸引患者入住护康医院

在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医

院。更好的使护康医院被公众知道。

四、项目策划

为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、

和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众

进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

1、医院市场营销

在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词

语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服

务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

(1)针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人

出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。

(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，

让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

2、医院向大众进行医疗知识教育

现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医

疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的

知道护康医院。

活动安排:

(1)在周末其间，医院派医务工作者在医院附近举行一个有问必答的活动，

回答公众对一些疾病的疑惑。

(2)在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

3、运用新闻媒介

医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声

誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、

电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话

的部门，并通报有关新闻机构。

五、项目预算

(1)媒体预算

初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

(2)调查与活动预算

初期预算15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元。

六、项目效果评估

通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教

育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院