财产保险分公司分支机构管理制度.docVIP

PAGE

PAGE10

***保险股份有限公司**分公司

分支机构管理制度

第一章总则

第一条为规范***财产保险股份有限公司***市分公司分支机构的建设，明确分支机构在设立、变更、撤销等方面的管理，按照《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》、《保险营销服务部管理办法》和《***财产保险股份有限公司分支机构管理办法》的要求，特制订本管理制度。

第二条本制度所称分支机构是指经保险监管部门批准后依法设立的营业性机构和营销服务机构，包括分公司、中心支公司、支公司、营业部和营销服务部。

第三条分支机构的发展必须遵循“一把手原则”、“管控能力原则”、“市场容量原则”和“盈利原则”等四个原则，满足公司在标准选人、文化先行、市场策略、核心团队、时事匹配、科学投入、成本控制和营造气势等八个方面的要求。

第四条分支机构的发展思路是：在发展速度上，突出“速度与效益”，追求产投比匹配；在设立规划上，统筹布局，总量调控，优先支持管控能力强、经营实效好的机构的发展；在筹建管理上，做好“规划与建立，分析与协调，督导与帮助”，提高执行力，坚持做到分支机构筹建“标准不走样，执行不走样，结果不走样”。

第二章各级分支机构的职能

第五条分支机构按级别划分为二级机构、三级机构和四级机构。其中二级机构是业务发展中心和成本控制中心，在总部的授权范围和战略框架内行使经营管理权，完成总部下达的业务计划和经营指标,承担利润和市场责任,支撑公司战略目标的实现；三级机构是销售和服务中心，组织销售和服务,并兼有成本控制职责；四级机构是销售、服务单位。

第六条二级机构是指在各省、各自治区、各直辖市设立的行使区域管理职能的机构。一般来说，二级机构即分公司，但在计划单列市可以设立中心支公司作为二级机构。

第七条三级机构是指在地市级城市设立的中心支公司，以及在直辖市和计划单列市城区设立的支公司。

第八条四级机构是指在县（包括县级市）、区设立的分支机构，包括支公司和营销服务部。

第九条各分支机构的具体职能包括组织业务销售职能、业务人员管理职能、客户服务职能、日常办公管理职能、公司品牌宣传职能。

第十条组织业务销售职能是指贯彻落实上级公司的各项政策要求；落实和推动上级公司各项销售政策；组织所属销售团队的组建、发展。按照年度计划对各项经营指标的达成销售策划方案制定、跟踪与推进；销售激励方案的制订、实施、评估及反馈。

第十一条业务人员管理职能是指对所辖各类人员组织管理，包括所辖县域公司内全员的招聘、管理、考核；销售培训、相关法律法规学习工作；本机构办公会议组织与服务；组织销售人员召开晨、夕会等。

第十二条客户服务职能是指对县区市场信息资源的开发及有效利用；配合上级抓好应收、续保管理；负责客户信息管理及对相关资料（客户提交的投保单、批改申请书等）进行标准审核；确保公司电话销售本地落地服务；协助渠道化管理工作落地及本地大客户（股东）业务的跟进服务；根据授权对机构所在地日常业务出单等前台服务工作；根据授权负责收集相关赔案单证，负责快速处理小额赔案；按照公司客户分类规定向客户提供差异化服务。

第十三条日常办公管理职能是指按照公司办公设备的管理要求及各项相关管理规定对公司办公用品的登记、管理、发放；文书档案的管理；以及各项资产管理工作，包括实物管理、相关台帐登记管理等。

第十四条公司品牌宣传职能是指对所在县域进行公司文化、品牌等属地化宣传，负责本地域市场广告投放；按照公司授权对本地发布公司相关对外信息。

第三章各级分支机构人员、场所、设备等方面的配备要求

第十五条***市分公司各分支机构的人员编制、职场要求、设备配置标准由本管理制度统一规定，归口管理部门为***产险***市分公司人事行政部。

第十六条根据我公司人员管理类别划分，即：委派类、直管类、量化类，结合对分支机构岗位编制设定要求，目前***市分公司分支机构人员设置情况如下：

岗位设置

编制标准（三级机构）

实际用人情况

经理岗

*人

*人

综合管理岗

*人

*人

销售管理岗

*人

*人

单证岗

*人

*人

收付费岗

*人

*人

出单岗

*人

*人

未决管理岗

*人

*人

第十七条***产险***市分公司所属分支机构属于销售和服务中心，在职场租赁和费用投入中会严格按照相应机构的业务规模来划定机构标准，按照我公司机构筹建标准和职场配置相关费用标准要求如下：

机构级别

机构类别

年保费计划

职场建筑面积标准

*级机构

一类

二类

*万元

*平米

*万元

*平米

三类

*万元

*平米

四类

*万元

*平米

五类

*万元

*平米

第十八条根据***产险分支机构筹建标准规定，分支机构筹建初期装潢、办公家具和办公设备配置情况见下表：

科目

明细

数量

购置标准

购置