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(9篇)

销售部管理规章制度

(二)第一章一般规定

第一条

对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉

依本规定条款进行管理。

第二条

原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工

作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回

到者除外。

第三条

销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐

费×元。

第四条

部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金

额不得超出下列界限：经理__元，副经理__元，一般人员__元。

第五条

销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须

提交费用预算，经批准后方可实施。

销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写优惠销售申“

请表

，并呈报主管批准。

第二章销售人员职责

第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;

(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖

励规定等商业秘密;

(三)不得理解客户礼品和招待;

(四)执行公务过程中，不能饮酒;

(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八

条

除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客

户说明产品性能、规格的特征;

(三)处理有关产品质量问题;

(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、

客户对产品质量的反映;

2、客户对价格的反映;

3;

4、对其他品牌的反映和销量;

5、同行竞争对手的动态信用;

6、新产品调查。

(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)

督促客户订货的进展;

(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退货

处理;

(九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划

第九条

公司营销或企划部门应备有客户管理卡和新老客户状况

调查表，供销售人员做客户管理之用。

第十条

销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以工作

计划表的形式提交主管核准，同时还需提交一周销售计划表

销售计划表和月销售计划表，呈报上级主管。

第十一条

销售人员应将固定客户的状况填入客户管理卡和客户名

册，以便更全面地了解客户。

第十二条

对于有期望有客户，应填写期望客户访问卡，以作为开拓

第十三条

销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若

干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

第十四条

销售人员应填具客户目录表、客户等级分类表、客户路

序分类表和客户路序状况明细卡，以保障推销工作的顺利进行。

第十五条

各营业部门应填报年度客户统计分析表，以供销售人员参

考。第四章客户访问

第十六条

销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，

根据客户等级确定。

第十七条

销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免

遗漏差错。

第十八条

销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产

品名录等。

第十九条

销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存

不足，应查明原因，及时予以补救处理。

销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。

第二十一条

销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促

使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解

决。

第二十二条

若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具销售

退货证明单。

第五章收款第二十三条