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如何构建胜任力模型

如何构建胜任力模型

麦克里兰等人开创的古典建模法（行为事件访谈法）仍然是最常用也是最精准的建模方法，它最适用于岗位胜任力模型的构建。但是经过将近40年的应用与发展，衍生了多种方法或工具对古典建模法进行补充。

企业的核心胜任力模型是对企业全体人员的胜任力要求，它是企业的战略、愿景与价值观在每个人身上的体现。领导者胜任力模型是对企业高层领导者的胜任力要求，这种要求超越了岗位、专业乃至单个职能，它主要是反映企业宏观运营对高层领导者的胜任力要求。利用古典建模法来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型反而不太精准，因为绩效标准不好定义、样本不好选择（特别是高层领导者的人数相对较少）。所以，在古典建模法之前加入“战略气质分析”，目的是为核心胜任力模型、领导者胜任力模型的构建打下基础，主要是从战略的角度来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型。然后借助其他辅助工具对模型进行验证。

企业战略气质分析

企业战略模式分析

迈克·波特在其著作《竞争战略》中提出了三种通用的竞争战略，即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。根据迈克·波特的战略划分，可以衍生出三种比较通俗易懂的价值创造模式。

第一种是产品领先型，这种价值创造模式是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向，其经营的重要目标在于充当市场的领袖。

第二种是高效运作型，以严格的程序化、供应链管理来提高客户获得产品与服务的效率。

第三种是客户亲密型，这种企业以提高客户服务质量、效率、服务速度等来赢得竞争优势。采取这种价值创造模式的企业，要求员工不仅很好地理解和满足客户提出的需求，而且能帮助客户发现一些他们自己尚未明晰的潜在需求，能创造性地为客户量身定制个性化的产品。

这三种价值创造模式，不仅反映在企业的组织流

程、组织管理等方面，同时也要反映在人员的胜任力上。因为只有人员的胜任力反映和体现了企业的价值创造模式，才能保障企业战略与员工之间的沟通和传达，这对构建企业的核心胜任模型是非常重要的（见表1）。

表1产品领先型价值创造模式所需关注的胜任力

对业务的要求

产品领先型价值创造模式

对企业的能力

要求

对人员的胜任力要求

?以产品设计、工艺、品牌

流程特点 和服务等方面的创意和创?客户需求趋势分析?基本胜任力

新领先对手

?把握客户需求趋势

关键流程 ?掌握行业技术发展动态环节 ?项目管理

准确全面地把握客 ·行业分析和行业信户需求趋势、 息的应用

引领消费潮流 ·产品与服务的论证

·项目管理与运作

?品牌管理 ?产品和服务发展趋·客户需求信息收集?快速收集和分析客户需 势分析 与分析预测

求趋势

信息技术

快速准确洞察行业 ……?强大的产品和服务数据 发展趋势、并找到产

库 品与服务创新点 ?核心胜任力

?快速收集和分析产品与

服务的发展趋势

?支持快速的产品和服务

·创造性

?项目管理 ·团队解决问题

知识管理

创新论证、决策与实施 有创意的立项、高效·突破性思维?鼓励观点碰撞 的项目实施、准确的

和共享

和共享

鼓励创意表达

项目评估与调整

·预见性

学习型组织

·学习能力

管理风格

团队型（协作型）的非指

导型风格

组织管理

……

强调弹性与创新、自

由表达与发挥、支持创新

以创意和创新取胜

创造价值

的方式

引领产品和服务的潮流

与趋势

品牌管理

科技品牌、时尚品牌

企业业务增长战略分析

战略可以被大致分为关注增长还是关注回报，实现战略的途径可以被大致分为根本变革或渐进式变革（见图1）。

根本变革是企业的重大、根本转变（重大技术变化、收购兼并、金融危机）。根本变革需要卓越的领导力。

渐进式变革不是企业经历某个方面的重大突破或者转变，而是在较长时期内所有业务中所经历的变革总量。渐进式变革需要合理的综合管理，而不是高超的领导力。

追求回报战略的公司会致力于降低成本、流程改善和效率提高，而这些方面将引至利润的增加。他们会在使自己更为高效的基础上与他们的对手展开竞争。追求增长战略的公司会致力于销售、市场营销和产品开发，而这些方面将引至

收入增长。在极端的情况下，收入的增长成为了比利润增长更为重要的目标。

图1 业务增长战略类型

不同的业务战略组合，对人员的胜任力特别是领导者的胜任力要求是不同的（见表2）。

表2 业务增长战略与胜任力

选择因素 核心竞争力

对领导者的胜任力要求

·具有前瞻性和战

·快速市场反应、新产品略性思维研发、快速市场化

新兴行业、新市场、·比竞争对手更快地掌

·速度

根本变革/增长战略

技术变革、新的竞争握技术 ·主动性和勇于冒

对手出现、新的政策 险

和法规、较小的企业·承受风险

规模

·决策集权化

·企业文化的灵活性

·高效的流